Il vostro browser non è aggiornato.

Internet Explorer non è più supportato. Per poter utilizzare appieno il sito web, si prega di passare a un browser aggiornato.

Il vostro contatto locale in

Saremo lieti di ricevere la vostra richiesta

Dati personali

Compilare il campo obbligatorio

Compilare il campo obbligatorio

Compilare il campo obbligatorio

Inserire un indirizzo e-mail corretto

Compilare il campo obbligatorio

Compilare il campo obbligatorio

Compilare il campo obbligatorio

Su quale argomento possiamo esservi utili?

Compilare il campo obbligatorio

/ 250 Personaggi

Tenere presente la lunghezza massima dei caratteri

* Compilare il campo obbligatorio

Si prega di accettare la nostra protezione dei dati

Purtroppo non è stato possibile inviare la richiesta a causa di un errore di sistema. Riprovare più tardi.

Caricamento
Spiacente, non è stato possibile trovare alcun risultato.
Tutti i risultati per il termine di ricerca

Assistenza remota con realtà aumentata

Supporto più veloce per la tua richiesta di assistenza con e-connect.expert view

Quattro occhi vedono più di due! I nostri tecnici dell’assistenza vi supportano nella risoluzione dei problemi attraverso l'assistenza remota con elementi di realtà aumentata. Tramite una connessione audio e video, si riceve un supporto affidabile dai nostri esperti e tecnologia nel back office senza ritardi per risolvere il vostro problema il più rapidamente possibile.

3/4

di casi di servizio risolti online

70 %

tempi di risoluzione dei problemi più brevi

Il numero di casidelle richieste di supporto che possono essere risolti risolte online aumenta significativamente grazie all'accesso visivo di uno o più esperti in materia tramite la nostra soluzione di assistenza remota con realtà aumentata. Grazie alla ricchezza completezza di informazioni sull'ambiente della sulla macchina e su tutti i fattori esterni, la risoluzione dei problemi è rapida ed efficace.

Come beneficiare dell'assistenza remota AR
Basta una videochiamata via smartphone
L'immagine mostra AR Remote Assistance l’assistenza remota AR utilizzando lo strumento di manutenzione remota di ENGEL

La nostra assistenza remota con elementi di realtà aumentata vi offre supporto online attraverso la trasmissione audio e video. Questo funziona con smartphone e tablet e con gli occhiali intelligenti. Inizia a trovare soluzioni con insieme a noi in tempo reale. L'unica cosa di cui hai bisogno è uno smartphone. Riceverete un link dai nostri tecnici dell'assistenza via SMS o e-mail alla nostra piattaforma di visualizzazione e-connect.expert e potrete iniziare immediatamente a trovare individuare le soluzioni insieme. Non è necessario installare la propria app sul dispositivo.

Risoluzione di problemi pratici attraverso commenti in immagini pratica dei problemi tramite commenti all’interno dell’immagine
L'immagine mostra AR Remote Assistance  l’assistenza remota AR con commenti in-picture nell’immagine sullo schermo

Le caratteristiche innovative rendono la collaborazione tramite AR Remote Assistance assistenza remota AR particolarmente comoda conveniente. Sia i vostri operatori alla macchina che i nostri tecnici dell'assistenza possono disegnare liberamente nell'immagine video, per esempio per evidenziare dettagli difficili da vedere. Con il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), gli ID dei componenti della macchina vengono riconosciuti automaticamente e trasferiti al biglietto ticket di servizio. Questo permette di ridurre il rischio di errori di inserimento.

Eliminare rapidamente l'arresto grazie alle istruzioni passo dopo passo
L'immagine mostra l'implementazione dell'AR Remote Support assistenza remota AR di ENGEL

Con l'aiuto di AR Remote Assistance, dell’assistenza remota AR i nostri esperti di diversi settori vedono esattamente quello che vedete voi e possono sostenere supportare in modo efficiente la risoluzione dei problemi a distanza. Grazie alla trasmissione audio e video, durante la visita di assistenza online riceviamo preziose informazioni aggiuntive sulla macchina e sull'ambiente: sentiamo rumori o vediamo deviazioni sui componenti. In questo modo è possibile trovare, una gamma più ampia di cause di errore può essere trovata senza una visita di servizio in loco e rimediata porvi rimedio tramite la collaborazione a distanza.

Documentazione completa nel portale clienti
L'immagine mostra il portale clienti e-connect di ENGEL

Documentiamo ogni caso di servizio dopo un intervento con l'Augmented Reality Remote Assistance l’assistenza remonta in realtà aumentata e salviamo le note e dettagli dettagliate come ticket di servizio per voi online nel nostro portale clienti. Questo ti dà un accesso facile e veloce alla documentazione per la risoluzione dei problemi in qualsiasi momento. In questo modo è possibile accedere in qualsiasi momento alla documentazione per la risoluzione dei problemi in modo rapido e semplice. Nel portale clienti e-connect, è possibile accedere alla storia completa del servizio delle vostre macchine. alla cronologia completa degli interventi sulle vostre macchine.

Avete bisogno di un aiuto intervento rapido in caso di assistenza?

Offriamo assistenza remota veloce e senza complicazioni con la realtà aumentata. Lavorare mano nella mano con i nostri esperti di serviz del servizioi - separatamente, ma insieme.

L'immagine mostra il capo del servizio di gestione dei prodotti presso ENGEL Austria

La pandemia di del Corona virus ha accelerato lo sviluppo di soluzioni di servizi digitali. Molti trasformatori di materie plastiche stanno ora esaminando come garantire la loro produttività e la loro capacità di consegna in caso di crisi future. Il supporto online e gli strumenti di manutenzione remota giocano un ruolo centrale in questo, e le possibilità si stanno gradualmente espandendo. I servizi a supporto digitale sono un obiettivo di sviluppo di ENGEL.

Sebastian Payrleitner, responsabile del servizio di gestione dei prodotti presso ENGEL Austria
Avete dei disturbi del processo?

Per trovare soluzioni attraverso l'analisi dei dati, vi offriamo supporto remoto 24 ore su 24 con lo strumento di manutenzione remota e-connect.24

Il video mostra come funziona l'assistenza remota in realtà aumentata e-connect.expert view

Come si confrontano le nostre soluzioni di supporto online?

vista e-connect.expert e e-connect.24

Assistenza remota AR vista (e-connect.expert) Strumento per la manutenzione remota (e-connect.24)
Con lo smartphone
Con tablet
Con PC
Con occhiali intelligenti
Tramite il controllo della macchina CC300
Inclusa la trasmissione video
Con elementi di realtà aumentata
Risoluzione dei problemi con l'analisi dei dati
Monitoraggio dei dati di produzione
Disponibile 24/7
Con contratto
Pay-per-use
La macchina deve essere collegata in rete
Connessione sicura end-to-end

Matteo Terragni

Managing Director

Scrivici

Il team ENGEL sarà lieto di assistervi con un know-how completo sul tema dello stampaggio a iniezione.