Assistenza remota con realtà aumentata

La nostra assistenza remota con elementi di realtà aumentata vi offre supporto online attraverso la trasmissione audio e video. Questo funziona con smartphone e tablet e con gli occhiali intelligenti. Inizia a trovare soluzioni con insieme a noi in tempo reale. L'unica cosa di cui hai bisogno è uno smartphone. Riceverete un link dai nostri tecnici dell'assistenza via SMS o e-mail alla nostra piattaforma di visualizzazione e-connect.expert e potrete iniziare immediatamente a trovare individuare le soluzioni insieme. Non è necessario installare la propria app sul dispositivo.

Le caratteristiche innovative rendono la collaborazione tramite AR Remote Assistance assistenza remota AR particolarmente comoda conveniente. Sia i vostri operatori alla macchina che i nostri tecnici dell'assistenza possono disegnare liberamente nell'immagine video, per esempio per evidenziare dettagli difficili da vedere. Con il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), gli ID dei componenti della macchina vengono riconosciuti automaticamente e trasferiti al biglietto ticket di servizio. Questo permette di ridurre il rischio di errori di inserimento.

Con l'aiuto di AR Remote Assistance, dell’assistenza remota AR i nostri esperti di diversi settori vedono esattamente quello che vedete voi e possono sostenere supportare in modo efficiente la risoluzione dei problemi a distanza. Grazie alla trasmissione audio e video, durante la visita di assistenza online riceviamo preziose informazioni aggiuntive sulla macchina e sull'ambiente: sentiamo rumori o vediamo deviazioni sui componenti. In questo modo è possibile trovare, una gamma più ampia di cause di errore può essere trovata senza una visita di servizio in loco e rimediata porvi rimedio tramite la collaborazione a distanza.

Documentiamo ogni caso di servizio dopo un intervento con l'Augmented Reality Remote Assistance l’assistenza remonta in realtà aumentata e salviamo le note e dettagli dettagliate come ticket di servizio per voi online nel nostro portale clienti. Questo ti dà un accesso facile e veloce alla documentazione per la risoluzione dei problemi in qualsiasi momento. In questo modo è possibile accedere in qualsiasi momento alla documentazione per la risoluzione dei problemi in modo rapido e semplice. Nel portale clienti e-connect, è possibile accedere alla storia completa del servizio delle vostre macchine. alla cronologia completa degli interventi sulle vostre macchine.