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Assistenza remota con realtà aumentata
Supporto più veloce per la tua richiesta di assistenza con e-connect.expert view
Quattro occhi vedono più di due! I nostri tecnici dell’assistenza vi supportano nella risoluzione dei problemi attraverso l'assistenza remota con elementi di realtà aumentata. Tramite una connessione audio e video, si riceve un supporto affidabile dai nostri esperti e tecnologia nel back office senza ritardi per risolvere il vostro problema il più rapidamente possibile.
Il numero di casidelle richieste di supporto che possono essere risolti risolte online aumenta significativamente grazie all'accesso visivo di uno o più esperti in materia tramite la nostra soluzione di assistenza remota con realtà aumentata. Grazie alla ricchezza completezza di informazioni sull'ambiente della sulla macchina e su tutti i fattori esterni, la risoluzione dei problemi è rapida ed efficace.
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La nostra assistenza remota con elementi di realtà aumentata vi offre supporto online attraverso la trasmissione audio e video. Questo funziona con smartphone e tablet e con gli occhiali intelligenti. Inizia a trovare soluzioni con insieme a noi in tempo reale. L'unica cosa di cui hai bisogno è uno smartphone. Riceverete un link dai nostri tecnici dell'assistenza via SMS o e-mail alla nostra piattaforma di visualizzazione e-connect.expert e potrete iniziare immediatamente a trovare individuare le soluzioni insieme. Non è necessario installare la propria app sul dispositivo.
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Le caratteristiche innovative rendono la collaborazione tramite AR Remote Assistance assistenza remota AR particolarmente comoda conveniente. Sia i vostri operatori alla macchina che i nostri tecnici dell'assistenza possono disegnare liberamente nell'immagine video, per esempio per evidenziare dettagli difficili da vedere. Con il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), gli ID dei componenti della macchina vengono riconosciuti automaticamente e trasferiti al biglietto ticket di servizio. Questo permette di ridurre il rischio di errori di inserimento.
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Con l'aiuto di AR Remote Assistance, dell’assistenza remota AR i nostri esperti di diversi settori vedono esattamente quello che vedete voi e possono sostenere supportare in modo efficiente la risoluzione dei problemi a distanza. Grazie alla trasmissione audio e video, durante la visita di assistenza online riceviamo preziose informazioni aggiuntive sulla macchina e sull'ambiente: sentiamo rumori o vediamo deviazioni sui componenti. In questo modo è possibile trovare, una gamma più ampia di cause di errore può essere trovata senza una visita di servizio in loco e rimediata porvi rimedio tramite la collaborazione a distanza.
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Documentiamo ogni caso di servizio dopo un intervento con l'Augmented Reality Remote Assistance l’assistenza remonta in realtà aumentata e salviamo le note e dettagli dettagliate come ticket di servizio per voi online nel nostro portale clienti. Questo ti dà un accesso facile e veloce alla documentazione per la risoluzione dei problemi in qualsiasi momento. In questo modo è possibile accedere in qualsiasi momento alla documentazione per la risoluzione dei problemi in modo rapido e semplice. Nel portale clienti e-connect, è possibile accedere alla storia completa del servizio delle vostre macchine. alla cronologia completa degli interventi sulle vostre macchine.
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La nostra assistenza remota con elementi di realtà aumentata vi offre supporto online attraverso la trasmissione audio e video. Questo funziona con smartphone e tablet e con gli occhiali intelligenti. Inizia a trovare soluzioni con insieme a noi in tempo reale. L'unica cosa di cui hai bisogno è uno smartphone. Riceverete un link dai nostri tecnici dell'assistenza via SMS o e-mail alla nostra piattaforma di visualizzazione e-connect.expert e potrete iniziare immediatamente a trovare individuare le soluzioni insieme. Non è necessario installare la propria app sul dispositivo.
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Offriamo assistenza remota veloce e senza complicazioni con la realtà aumentata. Lavorare mano nella mano con i nostri esperti di serviz del servizioi - separatamente, ma insieme.
Per trovare soluzioni attraverso l'analisi dei dati, vi offriamo supporto remoto 24 ore su 24 con lo strumento di manutenzione remota e-connect.24
Come si confrontano le nostre soluzioni di supporto online?
vista e-connect.expert e e-connect.24
Assistenza remota AR vista (e-connect.expert) | Strumento per la manutenzione remota (e-connect.24) | |
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Con lo smartphone | √ | |
Con tablet | √ | |
Con PC | √ | |
Con occhiali intelligenti | √ | |
Tramite il controllo della macchina CC300 | √ | |
Inclusa la trasmissione video | √ | |
Con elementi di realtà aumentata | √ | |
Risoluzione dei problemi con l'analisi dei dati | √ | |
Monitoraggio dei dati di produzione | √ | |
Disponibile 24/7 | √ | |
Con contratto | √ | |
Pay-per-use | √ | |
La macchina deve essere collegata in rete | √ | |
Connessione sicura end-to-end | √ | √ |