Váš lokální kontakt v

Těšíme se na Vaši poptávku

Osobní údaje

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

Zadejte prosím správnou e-mailovou adresu

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

V jakém tématu vám můžeme být nápomocni?

Vyplňte prosím povinné pole

/ 350 Podepsat

Vezměte prosím na vědomí maximální délku znaků

* Vyplňte prosím povinné pole

Přijměte prosím naše zásady ochrany osobních údajů

Váš požadavek bohužel nemohl být odeslán z důvodu systémové chyby. Zkuste to prosím později.

Načítání
Je nám líto, ale nepodařilo se najít žádné výsledky.
Všechny výsledky pro hledaný výraz

Vzdálená podpora s rozšířenou realitou

Rychlejší pomoc pro váš servisní případ s e-connect.expert view

Čtyři oči vidí víc než dvě! Naši servisní technici vás podpoří při řešení problémů prostřednictvím vzdálené podpory s prvky rozšířené reality. Prostřednictvím audio a video spojení získáte spolehlivou podporu od produktových a technologických odborníků, kteří vám bez prodlení pomohou co nejrychleji vyřešit váš problém.

3/4

případů služeb řešených online

70 %

úspora doby přiřešení problémů

Počet případů, které lze vyřešit online, se výrazně zvyšuje díky možnosti vizuálního přístupu jednoho nebo více odborníků na danou problematiku prostřednictvím našeho řešení vzdálené podpory pomocí rozšířené reality. Díky množství informací o prostředí stroje a o všech vnějších faktorech je řešení problémů rychlé a efektivní.

Jak můžete využít výhod vzdálené podpory pomocí AR
Stačí videohovor přes chytrý telefon
Obrázek ukazuje vzdálenou podporu pomocí AR a nástroji pro vzdálenou údržbu od společnosti ENGEL.

Naše vzdálená podpora s prvky rozšířené reality vám nabízí online podporu prostřednictvím přenosu zvuku a videa. Funguje s chytrými telefony, tablety i s chytrými brýlemi. Začněte s námi hledat řešení v reálném čase. Jediné, co potřebujete, je chytrý telefon. Od našich servisních techniků obdržíte prostřednictvím SMS nebo e-mailu odkaz na naši platformu e-connect.expert view a můžete okamžitě začít společně hledat řešení. Do zařízení není nutné instalovat vlastní aplikaci.

Praktické řešení problémů prostřednictvím komentářů na obrazovce
Obrázek ukazuje vzdálenou podporu pomocí AR s komentáři na obrazovce.

Díky inovativním funkcím je spolupráce prostřednictvím vzdálené podpory pomocí AR obzvláště pohodlná. Obsluha stroje i naši servisní technici mohou do obrazu videa volně kreslit, například zvýraznit obtížně viditelné detaily. Díky optickému rozpoznávání znaků (OCR) jsou identifikační údaje součástí stroje automaticky rozpoznány a přeneseny do servisního lístku. To umožňuje snížit riziko chyb při zadávání.

Rychlé řešení problému díky návodné ukázce
Obrázek ukazuje implementaci vzdálené podpory pomocí AR od společnosti ENGEL

Pomocí vzdálené podpory pomocí AR vidí naši technici z různých oborů přesně to, co vy, a mohou efektivně podporovat řešení problémů na dálku. Díky přenosu zvuku a obrazu získáváme během online servisní prohlídky cenné dodatečné informace o stroji a prostředí: slyšíme zvuky nebo vidíme odchylky na komponentech. Tímto způsobem lze zjistit širší škálu příčin chyb bez nutnosti návštěvy servisu na místě a odstranit je prostřednictvím vzdálené spolupráce.

Kompletní dokumentace na zákaznickém portálu
Obrázek ukazuje zákaznický portál e-connect od společnosti ENGEL

Každý servisní případ po operaci pomocí vzdálené podpory v rozšířenérealitě zdokumentujeme a podrobné poznámky uložíme jako servisní lístek online na našem zákaznickém portálu. Díky tomu máte kdykoli rychlý a snadný přístup k dokumentaci k řešení problémů. Na zákaznickém portálu e-connect máte přístup ke kompletní servisní historii svých strojů.

Potřebujete rychlou pomoc?

Nabízíme rychlou a nekomplikovanou vzdálenou podporu v rozšířené realitě. Pracujte ruku v ruce s našimi odborníky na služby – samostatně, ale společně.

Na obrázku je vedoucí oddělení produktového managementu ve společnosti ENGEL Austria

Pandemie koronaviru urychlila vývoj digitálních služeb. Mnoho zpracovatelů plastů se nyní zabývá otázkou, jak zajistit svou produktivitu a schopnost dodávek v případě budoucích krizí. Online podpora a nástroje pro vzdálenou údržbu přitom hrají ústřední roli a jejich možnosti se postupně rozšiřují. Společnost ENGEL se při vývoji na digitálně podporované služby zaměřuje.

Sebastian Payrleitner, vedoucí oddělení produktového managementu ve společnosti ENGEL Austria
Trápíte se s procesními poruchami?

Pro nalezení řešení pomocí analýzy dat vám nabízíme nepřetržitou vzdálenou podporu pomocí nástroje pro vzdálenou údržbu e-connect.24

Video ukazuje, jak funguje vzdálená podpora v rozšířené realitě e-connect.expert view

Jaká jsou naše řešení online podpory?

e-connect.expert view a e-connect.24

Vzdálená pomoc AR (e-connect.expert view) Nástroj pro vzdálenou údržbu (e-connect.24)
S chytrým telefonem
S tabletem
S počítačem
S chytrými brýlemi
Prostřednictvím řízení CC300
Videopřenos
Prvky rozšířené reality
Řešení problémů pomocí analýzy dat
Monitorování výrobních dat
K dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Se smlouvou
Platba za použití
Stroj musí být připojen k síti
Zabezpečené připojení end-to-end

Miloš Kmoníček

Vedoucí kanceláře

Napište nám

Tým ENGEL je vám k dispozici s komplexním know-how v oblasti vstřikování plastů.

Váš prohlížeč je zastaralý.

Aplikace Internet Explorer již není podporována. Abyste mohli webové stránky využívat v plném rozsahu, přejděte prosím na jeden z aktualizovaných prohlížečů.