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通过增强现实进行远程辅助

通过 e-connect.expert view 在您的维修事件中提供更快的帮助

人多力量大!我们的服务技术人员通过具有增强现实元素的远程辅助为您提供故障探测支持。通过音频和视频连接,您可以无延迟地获得后台产品和技术专家的可靠支持,以尽快应对您所面临的挑战。

3/4

维修事件在线处理

70 %

故障排查时间更短

一位或多位专家通过我们的增强现实远程辅助解决方案进行可视化访问,使可在线处理的维修事件数量显著增加。借助有关机器环境和所有外部因素的丰富信息,故障排查快速有效。

如何从 AR 远程辅助获益
通过智能手机进行视频通话即可
图为使用 ENGEL 远程维护工具的 AR 远程辅助

我们具有增强现实元素的远程辅助通过音频和视频传输为您提供在线支持。它可以与智能手机和平板电脑以及智能眼镜合用。开始与我们共同实时寻找解决方案。您唯一需要的是智能手机。您通过短信或电子邮件从我们的服务技术人员那里收到一个指向我们 e-connect.expert view 平台的链接,即可开始共同寻找解决方案。无需在您的设备上安装自己的应用程序。

通过图片注释方便地解决问题
图为 AR 远程辅助,其屏幕上有图片注释

创新功能使通过 AR 远程辅助进行协作特别方便。您在机器现场的操作人员和我们的维护技术人员可以在视频图像中自由绘图,指出难以识别的细节等。通过光学字符识别 (OCR),自动识别机器组件的 ID 并将其传输到维修服务单。这样可以降低输入错误风险。

通过分步说明快速消除停机
图为 ENGEL AR 远程支持的实施

借助 AR 远程辅助,我们来自不同领域的专家可以准确地看到您所看到的情况,并可以有效地支持远程解决问题。借助音频和视频传输,我们在在线维修工作中收到有关机器及其环境的有价值的额外信息:我们可以听到噪音或看到组件的偏差。通过这种方式,无需现场维修工作即可找到更广泛的错误原因,并通过远程协作消除。

客户门户中的完整文档
图为 ENGEL e-connect 客户门户

我们使用增强现实远程辅助后记录每个维修事件,并在线客户门户中将详细的注释保存为您的维修服务单。这使您可以随时快速轻松地访问文件以排除故障。在 e-connect 客户门户中,您可以访问机器的完整维修历史记录。

在维修事件中,您需要获得及时帮助吗?

我们提供快速、简便的增强现实远程辅助。与我们的服务专家携手合作——即相互独立,又协同工作。

图为 ENGEL 奥地利服务产品管理负责人

新冠疫情加速了数字化服务解决方案的发展。许多塑料加工商现在研究如何在未来发生危机时确保其产量和交付能力。在线支持和远程维护工具在这方面起着核心作用,并且其可能性正在逐步扩展。数字化支持的服务是 ENGEL 的发展重点之一。

Sebastian Payrleitner,ENGEL 奥地利服务产品管理负责人
您是否受到过程故障的影响?

为了通过数据分析找到解决方案,我们通过远程维护工具 e-connect.24 为您提供全天候远程支持

视频显示增强现实远程辅助 e-connect.expert view 的工作原理

相比而言,我们的在线支持解决方案如何运作?

e-connect.expert view 和 e-connect.24

AR 远程辅助 (e-connect.expert view) 远程维护工具 (e-connect.24)
通过智能手机
通过平板电脑
通过 PC
通过智能眼镜
通过 CC 300 机器控制系统
包括视频传输
通过增强现实元素
通过数据分析进行故障排除
生产数据监控
24/7 全天候可用
签订合同
按次计费
机器必须联网
安全的端口对端口连接

张旭东

销售和售后服务总裁

欢迎与我们联系

ENGEL团队将很乐意为您提供有关注塑成型的全面知识。