Twoja przeglądarka jest nieaktualna.

Przeglądarka Internet Explorer nie jest już również obsługiwana. Aby w pełni korzystać z witryny, należy zmienić przeglądarkę na aktualną.

Twój lokalny kontakt w

Cieszymy się na Twoje zapytanie

Dane osobowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę podać poprawny format adresu mailowego

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

W jakich sprawach możemy Państwu pomóc?

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

/ 250 Znak

Proszę zwrócić uwagę na maksymalną długość znaków

* Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę zaakceptować naszą ochronę danych osobowych

Niestety, Twoje zapytanie z powodu błędu systemowego nie mogło zostać wysłane. Proszę spróbować ponownie jeszcze raz.

Ładowanie
Przepraszamy, nie znaleziono żadnych wyników.
Wszystkie wyniki dla hasła wyszukiwania

Zdalne wsparcie z rzeczywistością rozszerzoną

Szybka pomoc przy korzystaniu z usług dzięki e-connect.expert view

Dwie pary oczu to więcej niż jedna! Nasi technicy serwisu wspierają Państwo w rozwiązywaniu problemów za pomocą zdalnego wsparcia z funkcjami rzeczywistości rozszerzonej. Za pośrednictwem połączenia audio-wizualnego otrzymują Państwo bezzwłocznie skuteczne wsparcie ze strony ekspertów ds. produktów i technologii w naszym backoffice, aby jak najszybciej rozwiązać Państwa problem.

3/4

spraw serwisowych rozwiązanych online

70 %

krótszy czas rozwiązywania problemów

Liczba przypadków wsparcia technicznego, które moU+017cna rozwiązać online, znacząco wzrasta, właśnie dzięki temu, że nasi fachowcy mają dostęp do rozwiązań zdalnego wsparcia z rzeczywistością rozszerzoną. Dostęp do pełnych informacji o środowisku maszyny i czynnikach zewnętrznych, pozwala na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.

Korzyści wynikające z moliwości zdalnego wsparcia w rzeczywistości rozszerzonej.
Wystarczy połączenie wideo na smartfonie
Zdjęcie przedstawia zdalne wsparcie w rzeczywistości rozszerzonej w połączeniu z narzędziem do zdalnego serwisowania ENGEL

Nasze narzędzie do zdalnej pomocy z elementami rzeczywistości rozszerzonej - zapewnia wsparcie online za pomocą audio- i wideo-rozmów. Narzędzie to działa zarówno na smartfonach i tabletach, jak i z użyciem inteligentnych okularów. Zacznijcie Państwo z nami szukać rozwiązań w czasie rzeczywistym. Jedyne, czego Państwo potrzebujecie, to smartfon. Od naszych techników serwisu otrzymacie Państwo SMS-em lub e-mailem link do naszej platformy e-connect.expert i możemy od razu rozpocząć wspólne poszukiwanie rozwiązań. Instalowanie własnej aplikacji na urządzeniu nie jest konieczne.

Praktyczne rozwiązywanie problemów dzięki funkcji komentowania w obrazie
Zdjęcie przedstawia zdalne wsparcie AR z funkcją komentowania w obrazie.

Innowacyjne funkcje sprawiają, że współpraca za pośrednictwem zdalengo wsparcia w rzeczywistosci rozszerzonej jest wyjątkowo wygodna. Zarówno operatorzy maszyn przy wtryskarce, jak i nasi technicy serwisu mogą swobodnie rysować na obrazie wideo, np. w celu podkreślenia trudno dostrzegalnych szczegółów. Dzięki optycznemu rozpoznawaniu znaków (OCR) identyfikatory komponentów maszyny są automatycznie rozpoznawane i przenoszone do ticketu serwisowego. Pozwala to na zmniejszenie ryzyka wystąpienia błędów przy wprowadzaniu danych.

Szybka eliminacja przestojów dzięki instrukcji krok po kroku
Zdjęcie przedstawia wdrożenie zdalnego wsparcia rzeczywistości rozszerzonej ENGEL

Z pomocą narzędzia zdalnej pomocy w rzeczywistości rozszerzonej nasi eksperci z różnych dziedzin widzą dokładnie to, co Państwo i mogą skutecznie wspierać rozwiązywanie problemów na odległość. Dzięki transmisji audio i wideo podczas wizyty serwisowej online otrzymujemy dodatkowe, cenne informacje o maszynie i otoczeniu: słyszymy odgłosy lub widzimy odchylenia od normy w poszczególnych komponentach. W ten sposób można zidentyfikować szersze spektrum przyczyn błędów bez konieczności wizyty serwisowej na miejscu i usunąć je za pomocą zdalnej współpracy.

Kompletna dokumentacja dostępna w portalu klienta
Zdjęcie przedstawia portal klienta e-connect ENGEL

Każdy przypadek serwisowy po operacji z użyciem zdalnego wsparcia w rzeczywistości rozszerzonej jest dokumentowany i zapisywany szczegółowo w postaci notatki jako ticket serwisowy w naszym portalu klienta online. Umożliwia to szybki i łatwy dostęp do dokumentacji odnośnie rozwiązywanych zagadnień w dowolnej chwili. W portalu klienta e-connect mają Państwo dostęp do kompletnej historii serwisowej swoich maszyn.

Czy potrzebują Państwo szybkiej pomocy z powodu nagłego przypadku serwisowego?

Oferujemy szybką i nieskomplikowaną pomoc zdalną z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości. Wszyscy procują ramię w ramię: Państwa pracownicy z naszymi ekspertami serwisowymi - osobno, ale razem.

Zdjęcie przedstawia Kierownika Działu Zarządzania Produktem w ENGEL Austria

Pandemia koronawirusa przyspieszyła rozwój cyfrowych rozwiązań w zakresie usług serwisowych. Wielu przetwórców tworzyw sztucznych zastanawia się obecnie, w jaki sposób mogą zapewnić sobie wydajność i zdolność do realizacji dostaw w przypadku potencjalnych trudności. Wsparcie online i narzędzia do zdalnej konserwacji odgrywają tu kluczową rolę, a ich możliwości stopniowo się powiększają. Usługi wspierane cyfrowo są jednym z głównych obszarów rozwoju ENGEL.

Sebastian Payrleitner, Kierownik Działu Obsługi Zarządzania Produktem w ENGEL Austria
Czy zakłócenia procesu produkcyjnego ograniczają Państwa skuteczność?

Rozwiązania analizy danych, oferujemy Państwu skuteczne rozwiązania analityczne, jako uzupełnienie zdalnego wsparcia przez całą dobę za pomocą narzędzia do zdalnej konserwacji e-connect.24

Wideo pokazuje, działanie e-connect.expert view z funkcją  zdalnego wsparcia w rzeczywistości rozszerzonej (Augmented Reality Remote Assistance)

Jak wypada porównanie rozwiązań naszych usług zdalnego wsparcia online?

e-connect.expert view i e-connect.24

Zdalne wsparcie AR e-connect.expert view Narzędzie do zdalnej konserwacji e-connect.24
Ze smartfonem
Z tabletem
Z PC
Z inteligentnymi okularami
Poprzez sterowanie maszyny CC300
W tym transmisja wideo
Z elementami rzeczywistości rozszerzonej
Rozwiązywanie problemów z analizą danych
Monitorowanie danych produkcyjnych
Dostępny 24/7
Z umową
Pay-per-use
Maszyna musi być podłączona do sieci
Bezpieczne połączenie typu end-to-end

Piotr Nachiło

dyrektor zarządzający

Napisz do nas

Zespół ENGEL jest do Twojej dyspozycji, oferując rozległą wiedzę na temat przetwórstwa tworzyw