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L'immagine mostra un tecnico di servizio su una macchina per lo stampaggio a iniezione ENGEL

Servizio ENGEL

Per una partnership duratura

ENGEL offre ai suoi clienti un servizio e una gestione dell'impianto a distanza. La fornitura della vostra macchina a iniezione o di una soluzione di automazione è solo l'inizio della nostra partnership. Vi assistiamo dall'installazione della vostra macchina nella vostra produzione fino alla fine della durata della sua vita. E se c'è tempo per una nuova macchina, vi offriamo un'assistenza in base alle vostre esigenze specifiche.

Sempre dove hai bisogno di noi

L'immobilismo costa denaro e tempo. Per poterlo fare, come clienti avete delle esigenze particolari per quanto riguarda il servizio ENGEL: comunicazioni rapide e servizio continuo. Ed è proprio questo il motivo per cui siete venuti da noi. Per una produzione efficiente e flessibile.

24/7

disponibilità globale

> 720

Tecnici di servizio in servizio per voi

4

Centri di assistenza tecnica in tutto il mondo

Cinque ragioni per il servizio ENGEL
24/7 raggiungibile
L'immagine mostra i tecnici dell'assistenza ENGEL

Il nostro team di esperti di assistenza ENGEL è a vostra disposizione per tutta la notte. Siamo personalmente a tua disposizione giorno e notte o anche nel fine settimana se hai una richiesta urgente. Noi reagiamo in modo sicuro alla tua richiesta di assistenza, iniziamo subito con la segnalazione di un guasto e ti mandiamo consigli utili.

Supporto rapido in loco e online
L'immagine mostra l'assistenza dei tecnici di servizio su una macchina per lo stampaggio a iniezione di ENGEL

Più di 720 tecnici di assistenza ENGEL in più di 80 sedi e più di 90 esperti di hotline in tutto il mondo offrono assistenza in loco e online, rapida e affidabile. Il nostro competente team di assistenza vi assiste quando avete bisogno di aiuto: in caso di interventi di assistenza non pianificati o di interventi di manutenzione pianificati, in caso di macchine per lo stampaggio a iniezione ENGEL in qualsiasi momento, in tutte le nostre tecnologie e in qualsiasi versione di prodotto.

Consegna immediata dei vostri pezzi di ricambio
L'immagine mostra il magazzino dei pezzi di ricambio ENGEL

Una strategia di logistica che si basa su un'accurata pianificazione e una strategia di logistica flessibile permette di consegnare tutti i ricambi presso il nostro stand il giorno successivo. Per tutte le sue macchine, indipendentemente dal produttore di macchine, abbiamo a disposizione i ricambi più adatti.

Costruire la conoscenza dei vostri specialisti
L'immagine mostra il webinar con gli esperti di servizio di ENGEL

Il know-how garantisce il vostro desiderio. ENGEL offre un ampio portafoglio di formazione per ogni esigenza. Adattabile in modo flessibile alle vostre esigenze:

  • come formazione faccia a faccia in uno dei nostri centri di formazione o nella vostra sede

  • come webinar

  • o come corso online flessibile.

Supporto da parte dei nostri esperti di stampaggio a iniezione in-house
L'immagine mostra gli esperti dell'assistenza alla macchina per lo stampaggio a iniezione ENGEL

È sempre la stessa cosa, sia che si tratti di una soluzione ideale per la plastificazione, dell'implementazione di un'ottima manutenzione o di una prestazione migliore nei processi di stampaggio ad iniezione. Gli esperti dell'assistenza ENGEL vi offrono risposte concrete e suggerimenti che soddisfano le vostre esigenze tecniche. Online o presso di voi, insieme a noi troverete l'optimum del vostro impianto.

ENGEL offre ai propri clienti servizio e supporto nelle seguenti aree

L'immagine mostra un tecnico dell'assistenza e un cliente su una macchina per lo stampaggio a iniezione ENGEL.

Servizio clienti e installazione

La nostra gamma di servizi comprende soluzioni di manutenzione efficienti e reattive, oltre a servizi programmati che garantiscono la sicurezza. In caso di guasto, riceverete assistenza tempestiva e un tempestivo servizio di sostituzione.

L'immagine mostra i corsi di formazione sullo stampaggio a iniezione presso il centro di formazione ENGEL.

Formazione e coaching

Il collaudato concetto di formazione ENGEL ci consente di offrire un servizio sostitutivo. Che si tratti di una formazione aziendale, di un seminario online o di un corso di formazione business-to-business sul Web, i tuoi dipendenti sono all'avanguardia della tecnologia. Ci adattiamo alle tue esigenze e ti offriamo, oltre alla formazione standard, soluzioni di formazione più complete per il tuo team. Nel nostro centro di formazione o direttamente con te.

L'immagine mostra gli esperti ENGEL con il cliente che ottimizzano i processi di stampaggio a iniezione

Ottimizzazione del processo

Con le soluzioni intelligenti e digitali e la competenza degli esperti di ENGEL Services potrete sfruttare il grande potenziale della vostra produzione di stampaggio a iniezione.

L'immagine mostra il retrofit per la macchina di stampaggio a iniezione e il robot di ENGEL

Aggiornamenti e aggiornamenti

Retrofit per una maggiore produttività con un investimento inferiore. Gli esperti dell'assistenza ENGEL analizzano le vostre esigenze individuali e vi consigliano sulle possibilità di modificare la macchina, automatizzarla e migliorarne l'efficienza. Da un semplice impianto fino alla completa ristrutturazione siamo il vostro partner.

L'immagine mostra il capo dell'ingegneria industriale di Huf Hülsbeck & Fürst

Conosciamo l'elevata qualità che ENGEL offre nel settore dell'assistenza e nella tecnologia di applicazione. Per questo motivo, abbiamo già provveduto a ottimizzare il processo con l'aiuto del supporto online.

Dirk Horn, responsabile dell'ingegneria industriale/stampaggio a iniezione, Huf Hülsenbeck & Fürst GmbH & Co. KG
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Indipendentemente dal fatto che si pratichi una manutenzione reattiva, preventiva o predittiva

  • Volete sapere se i nostri esperti del servizio ENGEL sono disponibili per voi?

  • Volete che vi aiutiamo, perché possiate avere i vostri prodotti più importanti sempre a portata di mano?

  • Volete avere buoni risultati durante la messa in servizio?

  • I vostri dipendenti hanno bisogno di corsi di formazione più approfonditi, per poter lavorare le macchine in modo regolare ed efficiente?

Il nostro contratto di servizio ENGEL personalizzato e configurabile è esattamente ciò di cui hai bisogno!

Manutenzione reattiva

I suoi impianti funzionano solo se non ci sono problemi, ma per questo motivo lei ha bisogno di una lavorazione della macchina per risolvere il problema?

  • Ampia capacità della hotline con una vasta conoscenza specialistica

  • Risoluzione rapida dei problemi con strumenti di manutenzione remota

  • Alta disponibilità delle parti

Manutenzione preventiva

Pianifichi le tue attività di manutenzione in base al tempo e vuoi evitare guasti prima che si verifichino?

  • Manutenzione personalizzata e intervalli regolari

  • Assistenza alle macchine per lo stampaggio a iniezione da parte degli esperti ENGEL

  • Sicurezza e affidabilità nel vostro parco macchine

Manutenzione predittiva

Vuole controllare continuamente lo stato dei suoi impianti, per risolvere i problemi?

  • Monitoraggio dei componenti della macchina critici per il processo con il condition monitoring

  • Prevedere per tempo l'usura e i guasti dei vostri componenti

  • Evitare i tempi di inattività non pianificati e le riparazioni non necessarie

Informazioni sul download
L'immagine mostra la copertina della brochure di servizio di ENGEL
ENGEL Service (EN)
Il miglior supporto individuale

Un ampio portafoglio di macchine - un portafoglio di servizi completo

Matteo Terragni

Managing Director

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Il team ENGEL sarà lieto di assistervi con un know-how completo sul tema dello stampaggio a iniezione.