Удаленная поддержка с дополненной реальностью

Наша удаленная поддержка с элементами дополненной реальности предоставляет вам онлайн-помощь посредством аудио и видео. Это можно реализовать как со смартфонами и планшетами, так и с «умными» очками. Начните поиск решений с нами в режиме реального времени. Единственное, что вам нужно, – это смартфон. Вы получите ссылку по SMS или электронной почте от сервисных специалистов на платформу e-connect.expert view и сразу же сможете приступить к совместному поиску решений. Поэтому нет необходимости устанавливать собственное приложение на свое устройство..

Инновационные функции делают совместную работу с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью особенно удобной. Как ваши операторы у машины, так и наши сервисные специалисты могут, например, свободно рисовать на видеоизображении, чтобы выделить трудно узнаваемые детали. С помощью оптического распознавания символов (OCR) автоматически распознаются и передаются идентификационные коды компонентов машины. Это позволяет снизить риск ошибок ввода.

Наши эксперты из разных областей знаний с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью видят именно то, что видите вы, и помогут эффективно решить проблемы в удаленном режиме. Благодаря передаче аудио и видео при использовании онлайн-сервиса мы получаем ценную дополнительную информацию о машине и окружающей среде: мы слышим шум или видим отклонения в компонентах. Это позволяет найти более широкий спектр причин ошибок без использования услуг на месте и устранить их с помощью совместной удаленной работы.

Мы документируем каждый случай обслуживания после удаленной поддержки с дополненной реальностью и сохраняем для вас подробные заметки в виде сервисного тикета на клиентском онлайн-портале. Таким образом, у вас всегда будет быстрый и легкий доступ к документации по устранению неполадок. На клиентском портале e-connect вы можете получить доступ к полной истории обслуживания ваших машин..