- Домашняя страница
- О сервисных услугах ENGEL
- Сервис и техническое обслуживание
- e-connect.expert view
Удаленная поддержка с дополненной реальностью
Ускоренная помощь в случае неполадки с помощью e-connect.expert view
Четыре глаза видят больше, чем два! Наши сервисные специалисты помогут вам устранить неполадки с помощью удаленной поддержки с элементами дополненной реальности. Через аудио- и видеосвязь вы без задержек получите надежную поддержку от экспертов по продуктам и технологиям, чтобы как можно скорее решить проблему.
Количество случаев поддержки, которые можно решить в режиме онлайн, значительно увеличивается за счет визуального доступа одного или нескольких специалистов с помощью нашей удаленной поддержки с дополненной реальностью. Благодаря обширной информации об окружающей машину среде и всех внешних факторах устранение неполадок происходит быстро и эффективно.
)
Наша удаленная поддержка с элементами дополненной реальности предоставляет вам онлайн-помощь посредством аудио и видео. Это можно реализовать как со смартфонами и планшетами, так и с «умными» очками. Начните поиск решений с нами в режиме реального времени. Единственное, что вам нужно, – это смартфон. Вы получите ссылку по SMS или электронной почте от сервисных специалистов на платформу e-connect.expert view и сразу же сможете приступить к совместному поиску решений. Поэтому нет необходимости устанавливать собственное приложение на свое устройство..
)
Инновационные функции делают совместную работу с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью особенно удобной. Как ваши операторы у машины, так и наши сервисные специалисты могут, например, свободно рисовать на видеоизображении, чтобы выделить трудно узнаваемые детали. С помощью оптического распознавания символов (OCR) автоматически распознаются и передаются идентификационные коды компонентов машины. Это позволяет снизить риск ошибок ввода.
)
Наши эксперты из разных областей знаний с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью видят именно то, что видите вы, и помогут эффективно решить проблемы в удаленном режиме. Благодаря передаче аудио и видео при использовании онлайн-сервиса мы получаем ценную дополнительную информацию о машине и окружающей среде: мы слышим шум или видим отклонения в компонентах. Это позволяет найти более широкий спектр причин ошибок без использования услуг на месте и устранить их с помощью совместной удаленной работы.
)
Мы документируем каждый случай обслуживания после удаленной поддержки с дополненной реальностью и сохраняем для вас подробные заметки в виде сервисного тикета на клиентском онлайн-портале. Таким образом, у вас всегда будет быстрый и легкий доступ к документации по устранению неполадок. На клиентском портале e-connect вы можете получить доступ к полной истории обслуживания ваших машин..
)
Наша удаленная поддержка с элементами дополненной реальности предоставляет вам онлайн-помощь посредством аудио и видео. Это можно реализовать как со смартфонами и планшетами, так и с «умными» очками. Начните поиск решений с нами в режиме реального времени. Единственное, что вам нужно, – это смартфон. Вы получите ссылку по SMS или электронной почте от сервисных специалистов на платформу e-connect.expert view и сразу же сможете приступить к совместному поиску решений. Поэтому нет необходимости устанавливать собственное приложение на свое устройство..
)
Инновационные функции делают совместную работу с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью особенно удобной. Как ваши операторы у машины, так и наши сервисные специалисты могут, например, свободно рисовать на видеоизображении, чтобы выделить трудно узнаваемые детали. С помощью оптического распознавания символов (OCR) автоматически распознаются и передаются идентификационные коды компонентов машины. Это позволяет снизить риск ошибок ввода.
)
Наши эксперты из разных областей знаний с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью видят именно то, что видите вы, и помогут эффективно решить проблемы в удаленном режиме. Благодаря передаче аудио и видео при использовании онлайн-сервиса мы получаем ценную дополнительную информацию о машине и окружающей среде: мы слышим шум или видим отклонения в компонентах. Это позволяет найти более широкий спектр причин ошибок без использования услуг на месте и устранить их с помощью совместной удаленной работы.
)
Мы документируем каждый случай обслуживания после удаленной поддержки с дополненной реальностью и сохраняем для вас подробные заметки в виде сервисного тикета на клиентском онлайн-портале. Таким образом, у вас всегда будет быстрый и легкий доступ к документации по устранению неполадок. На клиентском портале e-connect вы можете получить доступ к полной истории обслуживания ваших машин..
Мы предоставляем быструю и простую удаленную поддержку с дополненной реальностью. Работайте рука об руку с нашими сервисными специалистами – хоть и на расстоянии друг от друга, но все-таки вместе.
Для принятия решений на основе анализа данных мы предлагаем вам круглосуточную удаленную поддержку с помощью инструмента удаленного обслуживания e-connect.24
Как работают наши решения по онлайн-поддержке?
e-connect.expert view и e-connect.24
Удаленная поддержка с дополненной реальностью (e-connect.expert view) | Инструмент удаленного обслуживания (e-connect.24) | |
---|---|---|
С помощью смартфона | √ | |
С помощью планшета | √ | |
С помощью ПК | √ | |
С помощью «умных» очков | √ | |
Через контроллер машины СС30 | √ | |
В т.ч. с помощью виде | √ | |
С помощью элементов дополненной реальности | √ | |
Устранение неполадок с помощью анализа данных | √ | |
Мониторинг производственных данных | √ | |
Доступность в любое время суток | √ | |
Согласно контракту | √ | |
С оплатой за использовани | √ | |
С обязательным подключением машины к сет | √ | |
Безопасное сквозное соединение | √ | √ |