Ваш браузер устарел.

Internet Explorer больше не поддерживается. Пожалуйста, используйте браузер, с помощью которого вы сможете просматривать веб-сайт без ограничений.

Ваш контакт в

Мы с нетерпением ждем вашего запроса

Личные данные

Пожалуйста, заполните обязательное поле

Пожалуйста, заполните обязательное поле

Пожалуйста, заполните обязательное поле

Пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты

Пожалуйста, заполните обязательное поле

Пожалуйста, заполните обязательное поле

Пожалуйста, заполните обязательное поле

По какому вопросу мы можем быть вам полезны?

Пожалуйста, заполните обязательное поле

/ 250 Знака/ов

Обратите внимание на максимальную длину символов

* Пожалуйста, заполните обязательное поле

Пожалуйста, примите защиту данных

К сожалению, ваш запрос не может быть отправлен из-за системной ошибки. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Загрузка
К сожалению, результаты не найдены.
Все результаты поискового запроса

Удаленная поддержка с дополненной реальностью

Ускоренная помощь в случае неполадки с помощью e-connect.expert view

Четыре глаза видят больше, чем два! Наши сервисные специалисты помогут вам устранить неполадки с помощью удаленной поддержки с элементами дополненной реальности. Через аудио- и видеосвязь вы без задержек получите надежную поддержку от экспертов по продуктам и технологиям, чтобы как можно скорее решить проблему.

3/4

неполадок устраняются удаленно

На 70 %

более короткое время поиска ошибок

Количество случаев поддержки, которые можно решить в режиме онлайн, значительно увеличивается за счет визуального доступа одного или нескольких специалистов с помощью нашей удаленной поддержки с дополненной реальностью. Благодаря обширной информации об окружающей машину среде и всех внешних факторах устранение неполадок происходит быстро и эффективно.

Выгода от использования удаленной поддержки с дополненной реальностью
Достаточно видеовызова через смартфон
На фото показан пример удаленной поддержки с дополненной реальностью с помощью инструмента удаленного обслуживания ENGEL

Наша удаленная поддержка с элементами дополненной реальности предоставляет вам онлайн-помощь посредством аудио и видео. Это можно реализовать как со смартфонами и планшетами, так и с «умными» очками. Начните поиск решений с нами в режиме реального времени. Единственное, что вам нужно, – это смартфон. Вы получите ссылку по SMS или электронной почте от сервисных специалистов на платформу e-connect.expert view и сразу же сможете приступить к совместному поиску решений. Поэтому нет необходимости устанавливать собственное приложение на свое устройство..

Практическое решение проблем с помощью комментариев на экране
На фото показан пример удаленной поддержки с дополненной реальностью с комментариями на экране

Инновационные функции делают совместную работу с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью особенно удобной. Как ваши операторы у машины, так и наши сервисные специалисты могут, например, свободно рисовать на видеоизображении, чтобы выделить трудно узнаваемые детали. С помощью оптического распознавания символов (OCR) автоматически распознаются и передаются идентификационные коды компонентов машины. Это позволяет снизить риск ошибок ввода.

Быстрое устранение простоя благодаря пошаговым инструкциям
На фото показано выполнение удаленной поддержки с дополненной реальностью от ENGEL

Наши эксперты из разных областей знаний с помощью удаленной поддержки с дополненной реальностью видят именно то, что видите вы, и помогут эффективно решить проблемы в удаленном режиме. Благодаря передаче аудио и видео при использовании онлайн-сервиса мы получаем ценную дополнительную информацию о машине и окружающей среде: мы слышим шум или видим отклонения в компонентах. Это позволяет найти более широкий спектр причин ошибок без использования услуг на месте и устранить их с помощью совместной удаленной работы.

Полная документация на клиентском портале
На фото показан клиентский портал ЕNGEL e-connect

Мы документируем каждый случай обслуживания после удаленной поддержки с дополненной реальностью и сохраняем для вас подробные заметки в виде сервисного тикета на клиентском онлайн-портале. Таким образом, у вас всегда будет быстрый и легкий доступ к документации по устранению неполадок. На клиентском портале e-connect вы можете получить доступ к полной истории обслуживания ваших машин..

Вам нужна быстрая помощь в обслуживании?

Мы предоставляем быструю и простую удаленную поддержку с дополненной реальностью. Работайте рука об руку с нашими сервисными специалистами – хоть и на расстоянии друг от друга, но все-таки вместе.

На фото показан руководитель отдела по сервисным услугам ENGEL Austria

Пандемия коронавируса ускорила развитие цифровых сервисных решений. Многие переработчики пластмасс в настоящее время заняты вопросом о том, как обеспечить свою производительность и возможности поставок в случае будущих кризисов. Онлайн-поддержка и инструменты удаленного обслуживания играют здесь центральную роль, и их возможности постепенно расширяются. В ENGEL мы активно занимаемся разработкой услуг с цифровой поддержкой.

Себастьян Пайрляйтнер, руководитель отдела по сервисным услугам ENGEL Austria
Вас беспокоят перебои в производственном процессе?

Для принятия решений на основе анализа данных мы предлагаем вам круглосуточную удаленную поддержку с помощью инструмента удаленного обслуживания e-connect.24

Видео с принципом действия удаленной поддержки с дополненной реальностью e-connect.expert view

Как работают наши решения по онлайн-поддержке?

e-connect.expert view и e-connect.24

Удаленная поддержка с дополненной реальностью (e-connect.expert view) Инструмент удаленного обслуживания (e-connect.24)
С помощью смартфона
С помощью планшета
С помощью ПК
С помощью «умных» очков
Через контроллер машины СС30
В т.ч. с помощью виде
С помощью элементов дополненной реальности
Устранение неполадок с помощью анализа данных
Мониторинг производственных данных
Доступность в любое время суток
Согласно контракту
С оплатой за использовани
С обязательным подключением машины к сет
Безопасное сквозное соединение

Евгений Родин

Коммерческий директор

Напишите нам

Мы будем рады проконсультировать вас и ответить на любые возникающие вопросы.