 "Service Level Agreement Maintenance | ENGEL")
- Strona główna
- O serwisie ENGEL
- Service Level Agreement
ENGEL Service Level Agreement umowa serwisowa dla produkcji wtryskowej
Aby sprostać wymaganiom klientów, potrzebują Państwo wydajnych maszyn i wsparcia odpowiadającego bieżacym potrzebom. Indywidualny zakres usług określają Państwo w umowie serwisowej Service Level Agreement (SLA). Dokładnie to, czego Państwa firma działająca w branży wtryskowej oczekuje od ENGEL. Dzięki właściwie dobranemu portfolio usług można zwiększyć wskaźnik całkowitej wydajności maszyn (OEE) nawet o 20%. Przestoje są zminimalizowane, wydajność maszyn zwiększona, a jakość produkcji poprawiona.
Service Level Agreement (SLA) to umowa pomiędzy Państwa firmą działającą w branży wtryskowej a ENGEL, która określa zakres naszych usług. Umowa o zróżnicowanych poziomach usług serwisowych jest unikalna i elastycznie konfigurowana - tak jak Państwa wymagania. Wspólnie z Państwem weryfikujemy umowę SLA w regularnych odstępach czasu, aby stale dostosowywać zakres usług do Państwa bieżącej produkcji wtryskowej.
Dzięki Service Level Agreement mogą Państwo zwiększyć wskaźnik efektywności maszyn (OEE) nawet o 20%. Potencjał zmian i możliwości zwiększenia wydajności produkcji jest bardzo duży: konserwacja zapobiegawcza, poprawa przebiegu procesu, ustawienia pod kątem pracy o niskim zużyciu, wczesne planowanie wsparcia cyfrowego - na miejscu lub optymalne ustawienie plastyfikacji. Tak mogą Państwo redukować problemy w łańcuchu dostaw.
* W zależności od parametrów produkcji, produkowanych części, typu maszyny i innych czynników.
Bazując na umowie serwisowej Service Level Agreement można w kontrolowany sposób zarządzać działaniami konserwacji i przeglądami serwisowymi. ENGEL bierze na siebie odpowiedzialność za to, aby uzgodnione w umowie SLA czynności serwisowe przebiegały w przypadku Państwa produkcji wtryskowej dokładnie według planu. Gwarantuje to wysoki poziom niezawodności produkcji i skuteczność planowania.
Service Level Agreement (SLA) to umowa pomiędzy Państwa firmą działającą w branży wtryskowej a ENGEL, która określa zakres naszych usług. Umowa o zróżnicowanych poziomach usług serwisowych jest unikalna i elastycznie konfigurowana - tak jak Państwa wymagania. Wspólnie z Państwem weryfikujemy umowę SLA w regularnych odstępach czasu, aby stale dostosowywać zakres usług do Państwa bieżącej produkcji wtryskowej.
Dzięki Service Level Agreement mogą Państwo zwiększyć wskaźnik efektywności maszyn (OEE) nawet o 20%. Potencjał zmian i możliwości zwiększenia wydajności produkcji jest bardzo duży: konserwacja zapobiegawcza, poprawa przebiegu procesu, ustawienia pod kątem pracy o niskim zużyciu, wczesne planowanie wsparcia cyfrowego - na miejscu lub optymalne ustawienie plastyfikacji. Tak mogą Państwo redukować problemy w łańcuchu dostaw.
* W zależności od parametrów produkcji, produkowanych części, typu maszyny i innych czynników.
Bazując na umowie serwisowej Service Level Agreement można w kontrolowany sposób zarządzać działaniami konserwacji i przeglądami serwisowymi. ENGEL bierze na siebie odpowiedzialność za to, aby uzgodnione w umowie SLA czynności serwisowe przebiegały w przypadku Państwa produkcji wtryskowej dokładnie według planu. Gwarantuje to wysoki poziom niezawodności produkcji i skuteczność planowania.
 "Czynniki decydujące o skuteczności OEE | ENGEL")
Całkowita efektywność sprzętu (OEE) jest powszechnie rozpoznawalną wartością, która określa stopień dostępności maszyn, wydajność i jakość produktów w odniesieniu do czasu produkcji. OEE jest standardem dla firm produkcyjnych, pozwalającym na szybszą identyfikację problemów. Wady są rozpoznawane wcześniej a działania optymalizacyje są podejmowane bezzwłocznie.
Obliczanie OEE i potencjał wzrostu
Długość zmiany roboczej to maksymalny czas produkcji.
Odejmujemy od tego czas na planowane prace konserwacyjne.
Nieplanowane przestoje, kosztują również dużo czasu.
Z powodu spadku wydajności trzeba zaplanować czasochłonne korekty planu.
Niektóre z produkowanych detali nie spełniają norm jakości lub wymagają ponownej obróbki.
Produkują Państwo dobre detale tylko w części rzeczywistego czasu produkcjnego. Wyraża się to poprzez zdefiniowaną kluczowy wskaźnik całkowitej efektywności maszyn (OEE). Dzięki zawartym w Service Level Agreement zapisom zwiększają Państwo efektywny czas produkcji. A możliwy wzrost ogólnej efektywności maszyn (OEE) osiąga nawet o 20%.
 "Kalkulacja OEE i potencjał wzrostu | ENGEL")
Skorzystajcie Państwo ze wsparcia naszych pracowników iHotline i techników serwisu! Wszystkie wyzwania rozwiązujemy w gwarantowanym czasie reakcji i pomagamy osiągnąć cele produkcyjne.
Ponad 80 oddziałów i przedstawicielstw na całym świecie
Wsparcie ponad 90 wykwalifikowanych pracowników Hotline
Gwarantowany czas reakcji dostosowany do indywidualnych wymagań
Bezpośredni dostęp do wsparcia Hotline 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Ponad 720 zdecentralizowanych techników serwisu jest dostępnych w na całym świecie w poblizu Państwa.
Gwarantowana dostępność techników serwisu zgodnie z ustaleniami.
Ponad 95% zamawianych części zamiennych jest do dyspozycji.
Dedykowane zaopatrzenie w części zamienne: komponenty do plastyfikacji jak również części krytyczne dla produkcji są przechowywane w magazynie wyłącznie dla Państwa i w razie potrzeby natychmiast wysyłane.
Niezawodność planowania dzięki konserwacji zapobiegawczej
Ochrona systemu za pomocą pakietu usług protect
Elementy naszej Service Level Agreement: niezbędne części zamienne i zużywalne, koszty napraw i podróży techników serwisu, coroczna konserwacja zapobiegawcza, jak również korzystanie z naszej usługi zdalnego wsparcia
Optymalizacja dostępności maszyn poprzez cyfrowe systemy monitoringu:
Pomiar zużycia ślimaka plastyfikującego bez demontażu
Monitorowanie on-line serwo pomp
Kontrola online oleju hydraulicznego
Optymalizacja jakości procesów wtryskowych:
Optymalizacja procesu na miejscu lub poprzez zdalne sterowanie
Zapisywanie bieżącego stanu
Określenie i wdrożenie potencjału poprawy
Szerokie portfolio szkoleń, elastycznie dopasowane do Państwa wymagań:
Obsługa maszyn i automatyzacji ENGEL oraz ich eksploatacja i optymalizacja procesów
Konserwacja i serwisowanie maszyn i automatyzacji ENGEL
Seminaria na temat procesów wtryskowych inspirujące do nowych pomysłów w procesach wtryskowych.
Do Państwa dyspozycji jest ponad 70 trenerów w 20 globalnych centrach szkoleniowych. Dzięki szkoleniom stacjonarnym w centrum szkoleniowym lub w Państwa siedzibie, webinarom, jak również kursom e-learningowym. To nasza odpowiedź na niedobory wykwalifikowanych specjalistów na rynku.
Ponad 80 oddziałów i przedstawicielstw na całym świecie
Wsparcie ponad 90 wykwalifikowanych pracowników Hotline
Gwarantowany czas reakcji dostosowany do indywidualnych wymagań
Bezpośredni dostęp do wsparcia Hotline 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Ponad 720 zdecentralizowanych techników serwisu jest dostępnych w na całym świecie w poblizu Państwa.
Gwarantowana dostępność techników serwisu zgodnie z ustaleniami.
Ponad 95% zamawianych części zamiennych jest do dyspozycji.
Dedykowane zaopatrzenie w części zamienne: komponenty do plastyfikacji jak również części krytyczne dla produkcji są przechowywane w magazynie wyłącznie dla Państwa i w razie potrzeby natychmiast wysyłane.
Niezawodność planowania dzięki konserwacji zapobiegawczej
Ochrona systemu za pomocą pakietu usług protect
Elementy naszej Service Level Agreement: niezbędne części zamienne i zużywalne, koszty napraw i podróży techników serwisu, coroczna konserwacja zapobiegawcza, jak również korzystanie z naszej usługi zdalnego wsparcia
Optymalizacja dostępności maszyn poprzez cyfrowe systemy monitoringu:
Pomiar zużycia ślimaka plastyfikującego bez demontażu
Monitorowanie on-line serwo pomp
Kontrola online oleju hydraulicznego
Optymalizacja jakości procesów wtryskowych:
Optymalizacja procesu na miejscu lub poprzez zdalne sterowanie
Zapisywanie bieżącego stanu
Określenie i wdrożenie potencjału poprawy
Szerokie portfolio szkoleń, elastycznie dopasowane do Państwa wymagań:
Obsługa maszyn i automatyzacji ENGEL oraz ich eksploatacja i optymalizacja procesów
Konserwacja i serwisowanie maszyn i automatyzacji ENGEL
Seminaria na temat procesów wtryskowych inspirujące do nowych pomysłów w procesach wtryskowych.
Do Państwa dyspozycji jest ponad 70 trenerów w 20 globalnych centrach szkoleniowych. Dzięki szkoleniom stacjonarnym w centrum szkoleniowym lub w Państwa siedzibie, webinarom, jak również kursom e-learningowym. To nasza odpowiedź na niedobory wykwalifikowanych specjalistów na rynku.
Prosze przedstawić nam swoje dokładne oczekiwania i wysłać je poprzez formularz kontaktowy. Przygotujemy indywidualny profil usług.
Szybkie i niezawodne wsparcie w sytuacjach problemowych
Zwiększanie wydajności produkcji
Lepsza kontrola kosztów na hali produkcyjnej
Wzrost wydajności zakładu
Szkolenie i rozwój pracowników
Zestawienie możliwości w zakresie konserwacji i naprawy
| Pakiet serwisowy care | Pakiet usług serwisowych protect | Service Level Argreement | |
|---|---|---|---|
| Sporadyczna, jednorazowa konserwacja | Roczna konserwacja i naprawy w zależności od potrzeb | Regularne przeglądy i naprawy w ramach zindywidualizowanej umowy serwisowej | |
| Serwis | jednorazowo | rocznie | indywidualnie ustalane |
| Naprawa w przypadku wadliwego działania | √ | √ | |
| Części zamienne i części zużywalne | √ | √ | |
| Zapas części zamiennych | √ | ||
| 24 miesiące gwarancji na części zamienne | √ | √ | |
| Dostępność technika serwisu | √ | ||
| Czas reakcji infolinii (2h) | √ | √ | |
| Zobowiązanie | brak | min. 3 lata | min. 1 rok |
| Optymalizacja procesu | √ | ||
| Szkolenia | √ | ||
| Kontrola kosztów dzięki stałym stawkom | √ | √ |
)
