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Bild zeigt Servicetechniker von ENGEL im Gespräch mit Kunden

ENGEL Service Level Agreement im Spritzguss

Für eine höhere Effektivität der Gesamtanlagen (OEE)

Um die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen, brauchen Sie effiziente Maschinen und einen bedarfsorientierten Support. Im Service Level Agreement (SLA) definieren Sie Ihren individuellen Leistungsumfang. Genau das, was Ihr Spritzgießbetrieb von ENGEL erwartet. Mit einem abgestimmten Serviceportfolio können Sie Ihre Effektivität der Gesamtanlagen (OEE) um bis zu 20 % steigern. Stillstandszeiten werden minimiert, Ihre Maschinenleistung erhöht und die Qualität der Fertigung gesteigert.

Ihre Vorteile mit unserem Service Level Agreement
100 % individueller Servicevertrag für Ihre Anforderungen

Das Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen Ihrem Spritzgieß-Unternehmen und ENGEL, der den Umfang unserer Dienstleistungen definiert. Ihr Service Level Agreement ist einzigartig und flexibel – genau wie Ihre Anforderungen. Gemeinsam evaluieren wir den SLA Vertrag in regelmäßigen Abständen, um das Leistungsspektrum für Ihre Spritzgieß-Produktion laufend anzupassen.

Steigern Sie Ihre OEE bis zu 20 %*

Sie können mit dem Service Level Agreement die Effektivität der Gesamtanlagen (OEE) um bis zu 20 % erhöhen. Verbesserungspotentiale für eine effizientere Produktion gibt es viele: Vorausschauende Wartung, Verbesserung der Maschinenabläufe, Einstellungen für einen verschleißarmen Betrieb, frühzeitige Planung der digitalen und Vor-Ort-Support-Strategie oder die optimale Einstellung der Plastifizierung. So vermeiden Sie Probleme in der Lieferkette.
* abhängig von Produktionsparametern, produzierten Teilen, Maschinentyp und weitere Faktoren

Planungsziele verbindlich erreichen

Auf der Grundlage des Service Level Agreements können Sie Ihre Wartungsaktivitäten kontrolliert steuern. ENGEL übernimmt Verantwortung dafür, dass die im SLA Vertrag vereinbarten Serviceaktivitäten in Ihrer Spritzgieß-Produktion genau nach Plan ablaufen. Das sorgt für ein hohes Maß an Produktionssicherheit und Planbarkeit.

Was bedeutet Gesamtanlagen-Effektivität, Overall Equipment Effectiveness oder OEE?

Overall Equipment Effectiveness (OEE) ist eine gut etablierte Kennzahl, die den Grad der Anlagenverfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und Produktqualität im Verhältnis zur Produktionszeit darstellt. OEE ist der Standard für Fertigungsunternehmen, um Probleme schneller zu erkennen. Mängel werden früher identifiziert, entsprechende Optimierungsmaßnahmen ohne Verzögerung eingeleitet.

Was bringt mir ein Service Level Agreement?

OEE Berechnung und Potenziale für Erhöhung

  1. Die Länge Ihrer Arbeitsschicht ist die maximale Produktionszeit.

  2. Davon wird die Zeit für geplante Wartungsarbeiten abgezogen.

  3. Es kann zu ungeplanten Ausfällen kommen, die genauso Zeit kosten.

  4. Aufgrund von Leistungsverlusten müssen zeitaufwändige Anpassungen eingeplant werden.

  5. Einige Ihrer Bauteile werden zu Ausschuss oder müssen nachgearbeitet werden.

Sie produzieren nur in einem Teil der tatsächlichen Produktionszeit Gutteile. Dies wird durch die festgelegte Kennzahl der Gesamtanlagen-Effektivität (OEE) ausgedrückt. Mit den im Service Level Agreement enthaltenen Produkten erhöhen Sie Ihre effektive Produktionszeit. Eine Steigerung der Gesamtanlagen-Effektivität (OEE) um bis zu 20 % ist möglich.

Sie möchten die OEE in Ihrer Spritzgieß-Produktion um bis zu 20 % erhöhen?

Lassen Sie sich von unseren Hotline-Mitarbeitern und Servicetechnikern begleiten! Mit garantierten Reaktionszeiten lösen wir Ihre Herausforderungen und helfen Ihnen dabei, Ihre Produktionsziele zu erreichen.

ENGEL Service Level Agreement: Unser Versprechen an Sie
Schnelle Unterstützung
  • Über 80 Service-Niederlassungen und Vertretungen weltweit

  • Unterstützung von mehr als 90 qualifizierten Hotline Mitarbeitern

  • Garantierte Reaktionszeit angepasst an Ihre individuelle Anforderung

  • Direkte Erreichbarkeit der Hotline Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche

  • Vertragskunden mit einem Service Level Agreement genießen den Vorteil, dass sie bei Hotline-Anrufen priorisiert werden

Reibungslose Produktion
  • Mehr als 720 dezentrale Servicetechniker stehen Ihnen weltweit in Ihrer Nähe zur Verfügung

  • Garantierte Verfügbarkeit von Servicetechnikern nach Vereinbarung

  • Über 95 % der bestellten Ersatzteile sind bei uns verfügbar

  • Exklusive Bevorratung Ihrer Ersatzteile: Komponenten für die Plastifizierung sowie produktionskritische Teile werden nur für Sie auf Lager gehalten und bei Bedarf umgehend versendet

Kostenkontrolle
  • Planungssicherheit dank vorbeugender Instandhaltung

  • Anlagenschutz mit dem Servicepaket protect

  • Bestandteile unseres Service Level Agreements für den Spritzguss: Notwendige Ersatz- und Verschleißteile, Reparaturkosten und Reisekosten der Servicetechniker, eine jährliche vorbeugende Wartung sowie die Nutzung unseres Fernwartungstools

Höhere Performance

Optimierung der Maschinenverfügbarkeit durch digitale Überwachungssysteme:

  • Verschleißmessung an der Plastifizierschnecke im eingebauten Zustand

  • Onlineüberwachung von Servo-Pumpen

  • Onlineüberwachung des Hydrauliköls

Optimierung der Qualität von Spritzgießprozessen:

  • Prozessoptimierung vor Ort oder per Fernsteuerung

  • Aktuellen Zustand erfassen

  • Verbesserungspotenziale ableiten und umsetzen

Mehr Wissen

Breites Schulungsportfolio, flexibel auf Ihre Anforderungen zugeschnitten:

  • Bedienung von ENGEL Maschinen und Automatisierung sowie deren Betriebs- und Prozessoptimierung

  • Wartung und Instandhaltung von ENGEL-Maschinen und Automatisierung

  • Seminare mit Weitblick für neue Ideen im Spritzguss

Sie können von mehr als 70 Trainern in über 20 globalen Schulungszentren lernen. Bei Präsenzschulungen im Trainingszentrum oder bei Ihnen vor Ort, Webinaren sowie e-Learning Kursen. Das ist unsere Antwort auf den Mangel an qualifizierten Fachkräften am Markt.

Ihre Herausforderungen mit dem Service Level Agreement lösen?

Erläutern und senden Sie uns Ihren genauen Bedarf über das Kontaktformular. Wir erstellen ein individuelles Leistungsprofil für Sie.

  • Schnelle und zuverlässige Unterstützung bei Problemfällen

  • Effizientere Gestaltung der Produktion

  • Bessere Kostenkontrolle auf dem Shopfloor

  • Steigerung der Anlagen-Performance

  • Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern

Weitere Möglichkeiten für Sie im Bereich Instandhaltung bei ENGEL
Bild zeigt Techniker bei der Spritzgießmaschinenwartung von ENGEL

Wartungspakete

care

Von einfacher Inspektion bis zur umfassenden Maschinenwartung

  • Vorbeugende Instandhaltung, um Fehler zu vermeiden

  • Maßgeschneiderte Pakete

Bild zeigt Servicetechniker bei Maschinenwartung von ENGEL

Servicepakete

protect

Möchten Sie Ihre Anlagen in den ersten 10 Betriebsjahren rundum schützen?

  • Schnelle Reaktionszeit

  • Planbare Betriebskosten

  • Wartung, Reparatur und Ersatzteile inklusive

Ihre Möglichkeiten für Wartung und Reparatur im Vergleich

Wartungspaket care Servicepaket protect Service Level Agreement
Anlassbezogene, einmalige Wartung Jährliche Wartung und Reparatur im Bedarfsfall Regelmäßige Wartung und Reparatur im Rahmen eines personalisierten Servicevertrags
Wartung Einmalig Jährlich Individuell konfigurierbar
Reparatur im Störungsfall
Ersatzteile und Verschleißteile
Ersatzteil-Bevorratung
24 Monate Garantie auf Ersatzteile
Service Tech Verfügbarkeit (24h)
Hotline Reaktionszeit (2h)
Bindung Keine Mind. 3 Jahre Mind. 1 Jahr
Optimierung des Spritzgießprozesses
Schulungen
Kostenkontrolle dank fixen Raten

Markus Schertler

Geschäftsführer

Schreiben Sie uns

Das ENGEL Team steht Ihnen mit umfassendem Know-how rund um das Thema Spritzgießen gerne zur Verfügung.