您当前的浏览器版本过低。

不再支持 Internet Explorer。请切换到最新浏览器,以便能够充分利用网站。

您的当地联系人

我们期待着您的询问

个人详细资料

请填写必须填写的内容

请填写必须填写的内容

请填写必须填写的内容

请输入一个正确的电子邮件地址

请填写必须填写的内容

请填写必须填写的内容

请填写必须填写的内容

我们能在哪些方面为您提供帮助?

请填写必须填写的内容

/ 250 角色

请注意最大字符长度

* 请填写必须填写的内容

请接受我们的数据保护

不幸的是,由于系统错误,您的请求无法被发送。请稍后再试。

加载
对不起,没有找到任何结果。
搜索词的所有结果
图为 ENGEL 的服务技术人员与客户会议中

注塑中的 ENGEL 服务级别协议

提高整体设备效率 (OEE)

为了满足客户的要求,您需要高效的机器和以需求为导向的支持。在服务级别协议 (SLA) 中,您可以定义您的个性化服务范围。恰好是您的注塑企业对 ENGEL 的期望。通过定制的服务产品组合,您可以将整体设备效率 (OEE) 提高多达 20%。停机时间尽可能缩短,机器性能得到提高,生产质量也相应地提升。

我们的服务级别协议为您带来的优势
符合您要求的 100% 个性化服务协议

服务级别协议 (SLA) 是您的注塑企业与 ENGEL 之间签订的定义我们的服务范围的合同。您的服务级别协议是独特而灵活的——就像您的要求一样。我们一起定期评估 SLA 协议,以便持续调整适应您的注塑生产的服务范围。

将您的 OEE 提高多达 20%*

通过服务级别协议,您可以将整体设备效率 (OEE) 提高多达 20%。在提高生产效率方面有很多改进潜力:预测性维护、改进机器流程、低磨损运行设置、数字化和现场支持策略的早期规划或塑化的较佳设置。这样可以避免供应链中问题。

* 取决于生产参数、生产的零件、机器类型和其他因素

有约束力地实现规划目标

根据服务级别协议,您可以控制您的维护活动。ENGEL 负责确保 SLA 协议中约定的服务活动在您的注塑生产中完全按计划进行。这确保了高度的生产可靠性和可规划性。

整体设备效率、Overall Equipment Effectiveness 或 OEE 是什么意思?

整体设备效率 (OEE) 是一个成熟的指标,代表与生产时间相关的设备可用性、性能和产品质量水平。OEE 是生产企业更快发现问题的标准。可以更早发现缺陷并立即采取适当的优化措施。

服务级别协议为我带来什么?

OEE 计算和增长潜力

  1. 您的工作班次的长度就是最长生产时间。

  2. 其中要扣除计划的维护工作时间。

  3. 可能会出现计划外停机,这也会耗费时间。

  4. 由于性能损失,必须把耗时的调整工作计划进去。

  5. 您的一些组件会成为废品或需要返工。

您仅有部分实际生产时间用于生产合格件。这由指定的整体设备效率 (OEE) 指标表示。通过服务级别协议中包含的产品,可以增加有效生产时间。整体设备效率 (OEE) 可提高达 20%。

您想在注塑生产中将 OEE 提高多达 20% 吗?

让我们的热线工作人员和服务技术人员为您提供支持!我们通过保证的响应时间,应对您的挑战并帮助您实现生产目标。

ENGEL 服务级别协议:我们对您的承诺
快速支持
  • 全球有80多个服务分支机构和机构

  • 由 90 多名合格的热线工作人员提供支持

  • 保证根据您的个性化要求定制响应时间

  • 每周 7 天、每天 24 小时全天候直接提供热线支持

顺利生产
  • 全球有超过 720 名分散的服务技术人员随时为您服务。

  • 根据协议保证服务技术人员的可用性。

  • 超过 95% 的订购备件可以从我们这里获得。

  • 你的专属备件库存:塑化组件和生产关键部件库存专供您使用,需要时可立即发货

成本控制
  • 通过预防性维护实现 规划安全性

  • 使用 protect 服务包进行设备保护

  • 我们的注塑服务级别协议的组成部分:必要的备件和易损件、维修成本和维修技术人员差旅费用、每年预防性维护以及使用我们的远程维护工具。

更高性能

通过数字监控系统优化机器可用性:

  • 安装状态下塑化螺杆上的磨损测量

  • 伺服泵的在线监控

  • 液压油的在线监控

注塑过质的质量优化:

  • 现场或通过远程控制进行过程优化

  • 记录当前状态

  • 发现和实施改进潜力

获取更多知识

丰富的培训产品组合,根据您的要求灵活定制:

  • ENGEL 机器和自动化的操作及其运行和过程优化

  • ENGEL 机器和自动化的维护和保养

  • 具有注塑新构想广泛视野的研讨课。

您可以向 20 个全球培训中心的 70 多名培训师学习。在培训中心或您的场地开展现场培训、网络研讨会和 e-Learning 课程。这是我们应对市场上缺乏合格专业人员的方式。

借助服务级别协议应对您的挑战?

通过联系表格向我们解释并发送您的具体需求。我们为您创建个性化服务档案。

出现问题时提供快速可靠的支持

  • 更高效的生产设计

  • 更好的车间成本控制

  • 提高设备性能

  • 员工培训和进修

ENGEL 在维护领域为您提供更多可能性
图为 ENGEL 注塑机维护的技术人员

维护包

care

从简单的检查到全面的机器维护

  • 预防性维护,以避免错误

  • 量身定制的维护包

图为 ENGEL 机器维护服务技术人员

服务包

protect

您想在设备运行的前 10 年内获得全方位保护吗?

  • 快速响应时间

  • 可规划的运营成本

  • 包括维护、修理和备件

您的维护和维修方案比较

care 维护包 protect 服务包 服务级别协议
偶然的、一次性的维护 必要时进行年度维护和修理 作为个性化服务合同的一部分,定期保养和维修
维护 一次性 每年 可个性化配置
发生故障时的维修
备件和易损件
备件库存
24 个月备件保修
服务技术可用性
热线响应时间(2 小时)
责任 至少 3 年 至少 1 年
工艺优化
培训
固定费率确保成本控制

张旭东

销售和售后服务总裁

欢迎与我们联系

ENGEL团队将很乐意为您提供有关注塑成型的全面知识。