 "Accords des niveaux de service sur la maintenance | ENGEL")
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Accords des niveaux de service d’ENGEL dans le moulage par injection
Pour répondre aux exigences de vos clients, vous avez besoin de machines efficaces et d'un support adapté à leurs besoins. Dans les accords des niveaux de service (SLA), vous définissez l'étendue de vos prestations individuelles. Exactement ce que votre entreprise de moulage par injection attend d'ENGEL. Avec un portefeuille de services adapté, vous pouvez augmenter l'efficacité de l'ensemble de vos installations (OEE) jusqu'à 20%. Les temps d'arrêt sont minimisés, la performance de vos machines est augmentée et la qualité de la production est améliorée.
L’accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre votre entreprise de moulage par injection et ENGEL, qui définit l'étendue de nos services. Votre accord de niveau de service est unique et flexible - tout comme vos exigences. Ensemble, nous évaluons le contrat SLA à intervalles réguliers afin d'adapter en permanence l'éventail des services pour votre production de moulage par injection.
Vous pouvez augmenter l'efficacité de l'ensemble des installations (OEE) jusqu'à 20% grâce à l’accord de niveau de service. Les potentiels d'amélioration pour une production plus efficace sont nombreux : La maintenance prédictive, l'amélioration du fonctionnement des machines, les réglages pour un fonctionnement à faible usure, la planification précoce de la stratégie d'assistance numérique et sur site ou le réglage optimal de la plastification. Vous éviterez ainsi les problèmes dans la chaîne d'approvisionnement.
* dépend des paramètres de production, des pièces produites, du type de machine et d'autres facteurs.
Sur la base de l’accord de niveau de service, vous pouvez contrôler vos activités de maintenance. ENGEL prend la responsabilité de veiller à ce que les activités de service convenues dans le contrat SLA se déroulent exactement comme prévu dans votre production de moulage par injection. Cela garantit un haut niveau de sécurité de production et de prévisibilité.
L’accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre votre entreprise de moulage par injection et ENGEL, qui définit l'étendue de nos services. Votre accord de niveau de service est unique et flexible - tout comme vos exigences. Ensemble, nous évaluons le contrat SLA à intervalles réguliers afin d'adapter en permanence l'éventail des services pour votre production de moulage par injection.
Vous pouvez augmenter l'efficacité de l'ensemble des installations (OEE) jusqu'à 20% grâce à l’accord de niveau de service. Les potentiels d'amélioration pour une production plus efficace sont nombreux : La maintenance prédictive, l'amélioration du fonctionnement des machines, les réglages pour un fonctionnement à faible usure, la planification précoce de la stratégie d'assistance numérique et sur site ou le réglage optimal de la plastification. Vous éviterez ainsi les problèmes dans la chaîne d'approvisionnement.
* dépend des paramètres de production, des pièces produites, du type de machine et d'autres facteurs.
Sur la base de l’accord de niveau de service, vous pouvez contrôler vos activités de maintenance. ENGEL prend la responsabilité de veiller à ce que les activités de service convenues dans le contrat SLA se déroulent exactement comme prévu dans votre production de moulage par injection. Cela garantit un haut niveau de sécurité de production et de prévisibilité.
 "Facteurs de succès de l'OEE | ENGEL")
L'Overall Equipment Effectiveness (OEE) est un indicateur bien établi qui représente le degré de disponibilité des installations, de performance et de qualité des produits par rapport au temps de production. L'OEE est la norme pour les entreprises de production afin d'identifier plus rapidement les problèmes. Les défauts sont identifiés plus tôt et les mesures d'optimisation correspondantes sont prises sans délai.
Calcul de l'OEE et le potentiel d'augmentation
La durée de travail de votre équipe est le temps de production maximal.
Le temps nécessaire aux travaux de maintenance planifiés est déduit de cette somme.
Il peut y avoir des pannes imprévues qui coûtent tout autant de temps.
En raison des pertes de performance, il faut prévoir des ajustements qui prennent du temps.
Certains de vos composants deviennent des rebuts ou doivent être retravaillés.
Elles ne produisent des pièces bonnes que pendant une partie du temps de production effectif. Ceci est exprimé par l'indicateur défini de l'efficacité globale de l'installation (OEE). Avec les produits inclus dans l’accord de niveau de service, vous augmentez votre temps de production effectif. Une augmentation de l'efficacité globale de l'installation (OEE) jusqu'à 20% est possible.
 "Calcul de l'OEE et les potentiels d'augmentation | ENGEL")
Faites-vous accompagner par nos collaborateurs de la hotline et nos techniciens de service ! Avec des temps de réaction garantis, nous résolvons vos défis et vous aidons à atteindre vos objectifs de production.
Plus de 80 agences et filiales de service dans le monde entier
Assistance de plus de 90 collaborateurs qualifiés de la hotline
Temps de réaction garanti adapté à vos exigences individuelles
Accessibilité directe de l'assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Plus de 720 techniciens de service décentralisés sont à votre disposition près de chez vous, partout dans le monde.
Disponibilité garantie des techniciens de service sur rendez-vous.
Plus de 95% des pièces de rechange commandées sont disponibles chez nous.
Stockage exclusif de vos pièces de rechange : Les composants pour la plastification ainsi que les pièces critiques pour la production sont tenus en stock uniquement pour vous et envoyés immédiatement en cas de besoin.
Sécurité de planification grâce à la maintenance préventive
Protection des installations avec le pack de services protect
Les éléments de notre accord de niveau de service pour le moulage par injection sont : les pièces de rechange et d'usure nécessaires, les frais de réparation et de déplacement des techniciens de service, une maintenance préventive annuelle et l'utilisation de notre outil de maintenance à distance.
Optimisation de la disponibilité des machines grâce à des systèmes de surveillance numériques :
Mesure de l'usure de la vis de plastification à l'état monté
Surveillance en ligne des servopompes
Surveillance en ligne de l'huile hydraulique
Optimisation de la qualité des processus de moulage par injection :
Optimisation des processus sur place ou à distance
Enregistrement de l'état actuel
Déduire et mettre en œuvre des potentiels d'amélioration
Vaste portefeuille de formations, flexible et adapté à vos besoins:
Utilisation des machines ENGEL et de l'automatisation ainsi que l'optimisation de leur fonctionnement et de leurs processus
Maintenance et entretien des machines ENGEL et de l'automatisation
Des séminaires avec une vision pour de nouvelles idées dans le moulage par injection.
Vous pouvez apprendre auprès de plus de 70 formateurs dans 20 centres de formation internationaux. Lors de formations en présentiel au centre de formation ou dans vos locaux, de webinaires ainsi que de cours d'e-learning. C'est notre réponse à la pénurie de professionnels qualifiés sur le marché.
Plus de 80 agences et filiales de service dans le monde entier
Assistance de plus de 90 collaborateurs qualifiés de la hotline
Temps de réaction garanti adapté à vos exigences individuelles
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Plus de 720 techniciens de service décentralisés sont à votre disposition près de chez vous, partout dans le monde.
Disponibilité garantie des techniciens de service sur rendez-vous.
Plus de 95% des pièces de rechange commandées sont disponibles chez nous.
Stockage exclusif de vos pièces de rechange : Les composants pour la plastification ainsi que les pièces critiques pour la production sont tenus en stock uniquement pour vous et envoyés immédiatement en cas de besoin.
Sécurité de planification grâce à la maintenance préventive
Protection des installations avec le pack de services protect
Les éléments de notre accord de niveau de service pour le moulage par injection sont : les pièces de rechange et d'usure nécessaires, les frais de réparation et de déplacement des techniciens de service, une maintenance préventive annuelle et l'utilisation de notre outil de maintenance à distance.
Optimisation de la disponibilité des machines grâce à des systèmes de surveillance numériques :
Mesure de l'usure de la vis de plastification à l'état monté
Surveillance en ligne des servopompes
Surveillance en ligne de l'huile hydraulique
Optimisation de la qualité des processus de moulage par injection :
Optimisation des processus sur place ou à distance
Enregistrement de l'état actuel
Déduire et mettre en œuvre des potentiels d'amélioration
Vaste portefeuille de formations, flexible et adapté à vos besoins:
Utilisation des machines ENGEL et de l'automatisation ainsi que l'optimisation de leur fonctionnement et de leurs processus
Maintenance et entretien des machines ENGEL et de l'automatisation
Des séminaires avec une vision pour de nouvelles idées dans le moulage par injection.
Vous pouvez apprendre auprès de plus de 70 formateurs dans 20 centres de formation internationaux. Lors de formations en présentiel au centre de formation ou dans vos locaux, de webinaires ainsi que de cours d'e-learning. C'est notre réponse à la pénurie de professionnels qualifiés sur le marché.
Expliquez-nous et envoyez-nous vos besoins précis via le formulaire de contact. Nous établirons un profil de prestations personnalisé pour vous.
Soutien rapide et fiable en cas de problème
Rendre la production plus efficace
Meilleur contrôle des coûts au niveau des usines
Augmentation de la performance des installations
Formation et perfectionnement des collaborateurs
Comparer vos possibilités d'entretien et de réparation
| Pack de maintenance care | Pack de services protect | Service Level Agreement | |
|---|---|---|---|
| Maintenance unique en fonction de l'occasion | Entretien annuel et réparation en cas de besoin | Entretien et réparation réguliers dans le cadre d'un contrat de service personnalisé | |
| Entretien | Unique | Annuellement | Configurable individuellement |
| Réparation en cas de panne | √ | √ | |
| Pièces de rechange et d'usure | √ | √ | |
| Stock de pièces de rechange | √ | ||
| 24 mois de garantie sur les pièces de rechange | √ | √ | |
| Disponibilité Service Technique | √ | ||
| Temps de réponse de la hotline (2h) | √ | √ | |
| Engagement | pas de | Au moins 3 ans | Au moins 1 an |
| Optimisation des processus | √ | ||
| Formations | √ | ||
| Contrôle des coûts grâce à des taux fixes | √ | √ |
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