Obsługa klienta i serwis wtryskarek

Dzięki wystandaryzowanemu procesowi kształcenia naszych pracowników i naszemu wieloletniemu doświadczeniu zawodowemu w zakresie serwisu wtryskarek otrzymają Państwo zawsze ten sam najwyższy standard usług serwisowych na całym świecie. Nasi specjaliści - pracownicy hotline’u, logistyki i technicy serwisu - są do Państwa dyspozycji w ponad 80 lokalizacjach na świecie. Z nami możesz zaplanować swoje prace konserwacyjne czy serwisowe tak, by skutecznie uniknąć nieplanowanych przestojów.

Nasz Hotline - infolinia serwisowa czynna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu jest do Państwa dyspozycji. Ponad 90 doświadczonych ekspertów infolinii ENGEL na całym świecie służy pomocą we wszystkich kwestiach związanych z twtryskarkami, a także w przypadku problemów technicznych związanych z ich użytkowaniem. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Mogą Państwo również w każdej chwili dokonać zgłoszenia serwisowego online - czy to za pomocą naszego narzędzia usługi zdalnej, bezpośrednio na maszynielub za pośrednictwem portalu klienta na komputerze, tablecie lub smartfonie.

Produkty z naszego ortfolio usług serwisowych gwarantują bezpieczneużytkowanie wtryskarek. Dzięki konserwacji prewencyjnej i terminowej wymianie poszczególnych komponentów wtryskarki nasze urządzenia pozostają w pełni sprawne. Nawet jeśli wtrysarka zostanie przetransportowana do innej lokalizacji, zapewniamy jej bezproblemowy transport oraz sprawne i bezpieczne uruchomienie.

Gwarantujemy, że Państwa części zamienne - w tym komponenty plastyfikujące na całym świecie zostaną wysłane do Państwa już następnego dnia, tak by nie doszło do długich przestojów.

Państwa dane są u nas bezpieczne - gwarantujemy Państwu bezpieczną i niezawodną ochronę podczas korzystania z naszych cyfrowych rozwiązań. W przypadku każdej interwencji możemy wyłącznie za zgodą klienta uzyskać dostęp do jego maszyny, korzystając przy tym z bezpiecznego i szyfrowanego połączenia.