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L'immagine mostra i tecnici dell'assistenza ENGEL che parlano con i clienti

Accordo sul livello di servizio ENGEL nello stampaggio a iniezione

Per una maggiore efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE)

Per soddisfare le esigenze dei vostri clienti, avete bisogno di macchine efficienti e di un'assistenza orientata alla domanda. L'utente definisce il proprio ambito di servizi nel Service Level Agreement (SLA). Esattamente ciò che la vostra azienda di stampaggio a iniezione si aspetta da ENGEL. Con un portafoglio di servizi coordinato, potete aumentare l'efficienza complessiva delle vostre apparecchiature (OEE) fino al 20%. I tempi di inattività sono ridotti al minimo, le prestazioni della macchina aumentano e la qualità della produzione viene migliorata.

I vostri vantaggi con il nostro Accordo sul livello dei servizi
Contratto di assistenza 100% individuale per le vostre esigenze

Il Service Level Agreement (SLA) è un contratto tra la vostra azienda di stampaggio a iniezione ed ENGEL che definisce l'ambito dei nostri servizi. Il vostro Service Level Agreement è unico e flessibile, proprio come le vostre esigenze. Insieme, valutiamo il contratto SLA a intervalli regolari, al fine di adattare continuamente la gamma di servizi per la vostra produzione di stampaggio a iniezione.

Aumentate l'OEE fino al 20%*.

Con il Service Level Agreement è possibile aumentare l'efficienza dell'apparecchiatura complessiva (OEE) fino al 20%. Esistono molti potenziali miglioramenti per una produzione più efficiente: Manutenzione predittiva, miglioramento dei processi della macchina, impostazioni per un funzionamento a bassa usura, pianificazione anticipata della strategia di assistenza digitale e in loco o impostazione ottimale della plastificazione. In questo modo si evitano problemi nella catena di approvvigionamento.

* A seconda dei parametri di produzione, dei pezzi prodotti, del tipo di macchina e di altri fattori.

Raggiungere gli obiettivi di pianificazione in modo vincolante

In base all'Accordo sul livello di servizio, è possibile controllare le attività di manutenzione in modo controllato. ENGEL si assume la responsabilità di garantire che le attività di assistenza concordate nel contratto SLA si svolgano esattamente secondo i piani nella vostra produzione di stampaggio a iniezione. Questo garantisce un elevato livello di affidabilità della produzione e di pianificabilità.

Che cosa significa Efficacia complessiva delle apparecchiature o OEE?

L'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE) è una metrica consolidata che rappresenta il grado di disponibilità delle apparecchiature, le prestazioni e la qualità del prodotto rispetto al tempo di produzione. L'OEE è lo standard per le aziende manifatturiere per identificare più rapidamente i problemi. I difetti vengono identificati prima e le misure di ottimizzazione corrispondenti vengono avviate senza indugio.

Quali sono i vantaggi di un accordo sul livello di servizio?

Calcolo dell'OEE e potenziale di aumento

  • La durata del turno di lavoro è il tempo massimo di produzione.

  • Il tempo per gli interventi di manutenzione programmata viene dedotto da questo.

  • Possono verificarsi interruzioni non pianificate che costano altrettanto tempo.

  • È necessario pianificare adeguamenti che richiedono tempo a causa delle perdite di prestazioni.

  • Alcuni componenti diventano scarti o devono essere rilavorati.

Producono pezzi buoni solo in parte del tempo di produzione effettivo. Ciò è espresso dalla cifra chiave definita dell'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE). Con i prodotti inclusi nell'accordo sul livello di servizio, aumentate il tempo di produzione effettivo. È possibile un aumento dell'efficienza complessiva delle apparecchiature (OEE) fino al 20%.

Volete aumentare l'OEE nella vostra produzione di stampaggio a iniezione fino al 20%?

Lasciatevi guidare dal nostro personale della hotline e dai nostri tecnici dell'assistenza! Con tempi di risposta garantiti, risolviamo le vostre sfide e vi aiutiamo a raggiungere i vostri obiettivi di produzione.

ENGEL Service Level Agreement: la nostra promessa per voi
Supporto rapido
  • Oltre 80 filiali e agenzie di servizio in tutto il mondo

  • Assistenza da parte di oltre 90 operatori qualificati della hotline

  • Tempi di risposta garantiti e adattati alle vostre esigenze individuali

  • Accesso diretto alla hotline di supporto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana

Produzione regolare
  • Oltre 720 tecnici di assistenza decentrati sono disponibili nelle vostre vicinanze in tutto il mondo.

  • Disponibilità garantita dei tecnici di assistenza su appuntamento.

  • Oltre il 95% dei pezzi di ricambio ordinati sono disponibili da noi.

  • Stoccaggio esclusivo dei vostri pezzi di ricambio: I componenti per la plastificazione e i pezzi critici per la produzione sono tenuti a magazzino per voi e spediti immediatamente se necessario.

Controllo dei costi
  • Affidabilità della pianificazione grazie alla manutenzione preventiva

  • Protezione del sistema con il pacchetto di servizi protect

  • Componenti del nostro contratto di assistenza per lo stampaggio a iniezione: parti di ricambio e di usura necessarie, costi di riparazione e spese di viaggio dei tecnici dell'assistenza, una manutenzione preventiva annuale e l'uso del nostro strumento di manutenzione a distanza.

Prestazioni più elevate

Ottimizzazione della disponibilità delle macchine grazie ai sistemi di monitoraggio digitale:

  • Misura dell'usura sulla vite di plastificazione nello stato installato

  • Monitoraggio online delle servo-pompe

  • Monitoraggio online dell'olio idraulico

Ottimizzazione della qualità dei processi di stampaggio a iniezione:

  • Ottimizzazione del processo in loco o tramite controllo remoto

  • Registrare lo stato attuale

  • Derivare e implementare il potenziale di miglioramento

Ulteriori conoscenze

Un'ampia gamma di corsi di formazione, adattabili in modo flessibile alle vostre esigenze:

  • Funzionamento delle macchine e dell'automazione ENGEL, nonché funzionamento e ottimizzazione dei processi.

  • Manutenzione e assistenza di macchine e automazione ENGEL

  • Seminari con visione di nuove idee nello stampaggio a iniezione.

Potete imparare da più di 70 formatori in 20 centri di formazione globali. Con formazione in aula presso il centro di formazione o presso la vostra sede, webinar e corsi di e-learning. Questa è la nostra risposta alla carenza di professionisti qualificati sul mercato.

Risolvere le vostre sfide con il Service Level Agreement?

Spiegateci e inviateci i vostri requisiti esatti tramite il modulo di contatto. Creeremo un profilo di servizio individuale per voi.

  • Assistenza rapida e affidabile in caso di problemi

  • Rendere la produzione più efficiente

  • Migliore controllo dei costi in officina

  • Aumento delle prestazioni dell'impianto

  • Formazione e sviluppo del personale

Ulteriori opportunità per voi nel campo della manutenzione presso ENGEL
L'immagine mostra un tecnico che esegue la manutenzione della macchina di stampaggio a iniezione ENGEL

Pacchetti di manutenzione

care

Dalla semplice ispezione alla manutenzione completa della macchina

  • Manutenzione preventiva per evitare errori

  • Pacchetti su misura

L'immagine mostra un tecnico dell'assistenza durante la manutenzione della macchina da parte di ENGEL

Pacchetti di servizi

protect

Volete una protezione completa per i vostri sistemi nei primi 10 anni di funzionamento?

  • Tempo di reazione rapido

  • Costi operativi pianificabili

  • Manutenzione, riparazione e ricambi inclusi

Le opzioni di manutenzione e riparazione a confronto

pacchetto di manutenzione care Pacchetto di servizi protect Accordo sul livello di servizio
Manutenzione occasionale, una tantum Manutenzione annuale e riparazione, se necessario Manutenzione e riparazione periodica nell'ambito di un contratto di assistenza personalizzato
Manutenzione Unico Annuale Configurabile individualmente
Riparazione in caso di malfunzionamento
Ricambi e parti di usura
Stock di ricambi
24 mesi di garanzia sui ricambi
Disponibilità del tecnico dell'assistenza
Tempo di risposta della hotline (2 ore)
Rilegatura nessuno Almeno 3 anni Almeno 1 anno
Ottimizzazione del processo
Corsi di formazione
Controllo dei costi grazie ai tassi fissi

Matteo Terragni

Managing Director

Scrivici

Il team ENGEL sarà lieto di assistervi con un know-how completo sul tema dello stampaggio a iniezione.