 "Accordo sul livello di servizio Manutenzione | ENGEL")
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Accordo sul livello di servizio ENGEL nello stampaggio a iniezione
Per soddisfare le esigenze dei vostri clienti, avete bisogno di macchine efficienti e di un'assistenza orientata alla domanda. L'utente definisce il proprio ambito di servizi nel Service Level Agreement (SLA). Esattamente ciò che la vostra azienda di stampaggio a iniezione si aspetta da ENGEL. Con un portafoglio di servizi coordinato, potete aumentare l'efficienza complessiva delle vostre apparecchiature (OEE) fino al 20%. I tempi di inattività sono ridotti al minimo, le prestazioni della macchina aumentano e la qualità della produzione viene migliorata.
I vostri vantaggi con il nostro Accordo sul livello dei servizi
Il Service Level Agreement (SLA) è un contratto tra la vostra azienda di stampaggio a iniezione ed ENGEL che definisce l'ambito dei nostri servizi. Il vostro Service Level Agreement è unico e flessibile, proprio come le vostre esigenze. Insieme, valutiamo il contratto SLA a intervalli regolari, al fine di adattare continuamente la gamma di servizi per la vostra produzione di stampaggio a iniezione.
Con il Service Level Agreement è possibile aumentare l'efficienza dell'apparecchiatura complessiva (OEE) fino al 20%. Esistono molti potenziali miglioramenti per una produzione più efficiente: Manutenzione predittiva, miglioramento dei processi della macchina, impostazioni per un funzionamento a bassa usura, pianificazione anticipata della strategia di assistenza digitale e in loco o impostazione ottimale della plastificazione. In questo modo si evitano problemi nella catena di approvvigionamento.
* A seconda dei parametri di produzione, dei pezzi prodotti, del tipo di macchina e di altri fattori.
In base all'Accordo sul livello di servizio, è possibile controllare le attività di manutenzione in modo controllato. ENGEL si assume la responsabilità di garantire che le attività di assistenza concordate nel contratto SLA si svolgano esattamente secondo i piani nella vostra produzione di stampaggio a iniezione. Questo garantisce un elevato livello di affidabilità della produzione e di pianificabilità.
I vostri vantaggi con il nostro Accordo sul livello dei servizi
Contratto di assistenza 100% individuale per le vostre esigenze
Il Service Level Agreement (SLA) è un contratto tra la vostra azienda di stampaggio a iniezione ed ENGEL che definisce l'ambito dei nostri servizi. Il vostro Service Level Agreement è unico e flessibile, proprio come le vostre esigenze. Insieme, valutiamo il contratto SLA a intervalli regolari, al fine di adattare continuamente la gamma di servizi per la vostra produzione di stampaggio a iniezione.
Aumentate l'OEE fino al 20%*.
Con il Service Level Agreement è possibile aumentare l'efficienza dell'apparecchiatura complessiva (OEE) fino al 20%. Esistono molti potenziali miglioramenti per una produzione più efficiente: Manutenzione predittiva, miglioramento dei processi della macchina, impostazioni per un funzionamento a bassa usura, pianificazione anticipata della strategia di assistenza digitale e in loco o impostazione ottimale della plastificazione. In questo modo si evitano problemi nella catena di approvvigionamento.
* A seconda dei parametri di produzione, dei pezzi prodotti, del tipo di macchina e di altri fattori.
Raggiungere gli obiettivi di pianificazione in modo vincolante
In base all'Accordo sul livello di servizio, è possibile controllare le attività di manutenzione in modo controllato. ENGEL si assume la responsabilità di garantire che le attività di assistenza concordate nel contratto SLA si svolgano esattamente secondo i piani nella vostra produzione di stampaggio a iniezione. Questo garantisce un elevato livello di affidabilità della produzione e di pianificabilità.
 "Fattori di successo OEE | ENGEL")
Che cosa significa Efficacia complessiva delle apparecchiature o OEE?
L'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE) è una metrica consolidata che rappresenta il grado di disponibilità delle apparecchiature, le prestazioni e la qualità del prodotto rispetto al tempo di produzione. L'OEE è lo standard per le aziende manifatturiere per identificare più rapidamente i problemi. I difetti vengono identificati prima e le misure di ottimizzazione corrispondenti vengono avviate senza indugio.
Quali sono i vantaggi di un accordo sul livello di servizio?
Calcolo dell'OEE e potenziale di aumento
La durata del turno di lavoro è il tempo massimo di produzione.
Il tempo per gli interventi di manutenzione programmata viene dedotto da questo.
Possono verificarsi interruzioni non pianificate che costano altrettanto tempo.
È necessario pianificare adeguamenti che richiedono tempo a causa delle perdite di prestazioni.
Alcuni componenti diventano scarti o devono essere rilavorati.
Producono pezzi buoni solo in parte del tempo di produzione effettivo. Ciò è espresso dalla cifra chiave definita dell'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE). Con i prodotti inclusi nell'accordo sul livello di servizio, aumentate il tempo di produzione effettivo. È possibile un aumento dell'efficienza complessiva delle apparecchiature (OEE) fino al 20%.
 "Calcolo dell'OEE e potenziale di incremento")
Lasciatevi guidare dal nostro personale della hotline e dai nostri tecnici dell'assistenza! Con tempi di risposta garantiti, risolviamo le vostre sfide e vi aiutiamo a raggiungere i vostri obiettivi di produzione.
ENGEL Service Level Agreement: la nostra promessa per voi
Oltre 80 filiali e agenzie di servizio in tutto il mondo
Assistenza da parte di oltre 100 operatori qualificati della hotline
Tempi di risposta garantiti e adattati alle vostre esigenze individuali
Accesso diretto alla hotline di supporto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Oltre 750 tecnici di assistenza decentrati sono disponibili nelle vostre vicinanze in tutto il mondo.
Disponibilità garantita dei tecnici di assistenza su appuntamento.
Oltre il 95% dei pezzi di ricambio ordinati sono disponibili da noi.
Stoccaggio esclusivo dei vostri pezzi di ricambio: I componenti per la plastificazione e i pezzi critici per la produzione sono tenuti a magazzino per voi e spediti immediatamente se necessario.
Affidabilità della pianificazione grazie alla manutenzione preventiva
Protezione del sistema con il pacchetto di servizi protect
Componenti del nostro contratto di assistenza per lo stampaggio a iniezione: parti di ricambio e di usura necessarie, costi di riparazione e spese di viaggio dei tecnici dell'assistenza, una manutenzione preventiva annuale e l'uso del nostro strumento di manutenzione a distanza.
Ottimizzazione della disponibilità delle macchine grazie ai sistemi di monitoraggio digitale:
Misura dell'usura sulla vite di plastificazione nello stato installato
Monitoraggio online delle servo-pompe
Monitoraggio online dell'olio idraulico
Ottimizzazione della qualità dei processi di stampaggio a iniezione:
Ottimizzazione del processo in loco o tramite controllo remoto
Registrare lo stato attuale
Derivare e implementare il potenziale di miglioramento
Un'ampia gamma di corsi di formazione, adattabili in modo flessibile alle vostre esigenze:
Funzionamento delle macchine e dell'automazione ENGEL, nonché funzionamento e ottimizzazione dei processi.
Manutenzione e assistenza di macchine e automazione ENGEL
Seminari con visione di nuove idee nello stampaggio a iniezione.
Potete imparare da più di 80 formatori in 20 centri di formazione globali. Con formazione in aula presso il centro di formazione o presso la vostra sede, webinar e corsi di e-learning. Questa è la nostra risposta alla carenza di professionisti qualificati sul mercato.
ENGEL Service Level Agreement: la nostra promessa per voi
Supporto rapido
Oltre 80 filiali e agenzie di servizio in tutto il mondo
Assistenza da parte di oltre 100 operatori qualificati della hotline
Tempi di risposta garantiti e adattati alle vostre esigenze individuali
Accesso diretto alla hotline di supporto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Produzione regolare
Oltre 750 tecnici di assistenza decentrati sono disponibili nelle vostre vicinanze in tutto il mondo.
Disponibilità garantita dei tecnici di assistenza su appuntamento.
Oltre il 95% dei pezzi di ricambio ordinati sono disponibili da noi.
Stoccaggio esclusivo dei vostri pezzi di ricambio: I componenti per la plastificazione e i pezzi critici per la produzione sono tenuti a magazzino per voi e spediti immediatamente se necessario.
Controllo dei costi
Affidabilità della pianificazione grazie alla manutenzione preventiva
Protezione del sistema con il pacchetto di servizi protect
Componenti del nostro contratto di assistenza per lo stampaggio a iniezione: parti di ricambio e di usura necessarie, costi di riparazione e spese di viaggio dei tecnici dell'assistenza, una manutenzione preventiva annuale e l'uso del nostro strumento di manutenzione a distanza.
Prestazioni più elevate
Ottimizzazione della disponibilità delle macchine grazie ai sistemi di monitoraggio digitale:
Misura dell'usura sulla vite di plastificazione nello stato installato
Monitoraggio online delle servo-pompe
Monitoraggio online dell'olio idraulico
Ottimizzazione della qualità dei processi di stampaggio a iniezione:
Ottimizzazione del processo in loco o tramite controllo remoto
Registrare lo stato attuale
Derivare e implementare il potenziale di miglioramento
Ulteriori conoscenze
Un'ampia gamma di corsi di formazione, adattabili in modo flessibile alle vostre esigenze:
Funzionamento delle macchine e dell'automazione ENGEL, nonché funzionamento e ottimizzazione dei processi.
Manutenzione e assistenza di macchine e automazione ENGEL
Seminari con visione di nuove idee nello stampaggio a iniezione.
Potete imparare da più di 80 formatori in 20 centri di formazione globali. Con formazione in aula presso il centro di formazione o presso la vostra sede, webinar e corsi di e-learning. Questa è la nostra risposta alla carenza di professionisti qualificati sul mercato.
Risolvere le vostre sfide con il Service Level Agreement?
Spiegateci e inviateci i vostri requisiti esatti tramite il modulo di contatto. Creeremo un profilo di servizio individuale per voi.
Assistenza rapida e affidabile in caso di problemi
Rendere la produzione più efficiente
Migliore controllo dei costi in officina
Aumento delle prestazioni dell'impianto
Formazione e sviluppo del personale
Le opzioni di manutenzione e riparazione a confronto
| pacchetto di manutenzione care | Pacchetto di servizi protect | Accordo sul livello di servizio | |
|---|---|---|---|
| Manutenzione occasionale, una tantum | Manutenzione annuale e riparazione, se necessario | Manutenzione e riparazione periodica nell'ambito di un contratto di assistenza personalizzato | |
| Manutenzione | Unico | Annuale | Configurabile individualmente |
| Riparazione in caso di malfunzionamento | √ | √ | |
| Ricambi e parti di usura | √ | √ | |
| Stock di ricambi | √ | ||
| 24 mesi di garanzia sui ricambi | √ | √ | |
| Disponibilità del tecnico dell'assistenza | √ | ||
| Tempo di risposta della hotline (2 ore) | √ | √ | |
| Rilegatura | nessuno | Almeno 3 anni | Almeno 1 anno |
| Ottimizzazione del processo | √ | ||
| Corsi di formazione | √ | ||
| Controllo dei costi grazie ai tassi fissi | √ | √ |
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