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Photo montrant des techniciens de service d'ENGEL en conversation avec des clients

Accords des niveaux de service d’ENGEL dans le moulage par injection

Pour une meilleure efficacité de l'ensemble des installations (OEE)

Pour répondre aux exigences de vos clients, vous avez besoin de machines efficaces et d'un support adapté à leurs besoins. Dans les accords des niveaux de service (SLA), vous définissez l'étendue de vos prestations individuelles. Exactement ce que votre entreprise de moulage par injection attend d'ENGEL. Avec un portefeuille de services adapté, vous pouvez augmenter l'efficacité de l'ensemble de vos installations (OEE) jusqu'à 20 %. Les temps d'arrêt sont minimisés, la performance de vos machines est augmentée et la qualité de la production est améliorée.

Vos avantages avec notre accord de niveau de service
Contrat de service 100 % personnalisé

L’accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre votre entreprise de moulage par injection et ENGEL, qui définit l'étendue de nos services. Votre accord de niveau de service est unique et flexible - tout comme vos exigences. Ensemble, nous évaluons le contrat SLA à intervalles réguliers afin d'adapter en permanence l'éventail des services pour votre production de moulage par injection.

Augmentez votre OEE jusqu'à 20 %*.

Vous pouvez augmenter l'efficacité de l'ensemble des installations (OEE) jusqu'à 20 % grâce à l’accord de niveau de service. Les potentiels d'amélioration pour une production plus efficace sont nombreux : La maintenance prédictive, l'amélioration du fonctionnement des machines, les réglages pour un fonctionnement à faible usure, la planification précoce de la stratégie d'assistance numérique et sur site ou le réglage optimal de la plastification. Vous éviterez ainsi les problèmes dans la chaîne d'approvisionnement.

* dépend des paramètres de production, des pièces produites, du type de machine et d'autres facteurs.

Atteindre les objectifs de planification en toute confiance

Sur la base de l’accord de niveau de service, vous pouvez contrôler vos activités de maintenance. ENGEL prend la responsabilité de veiller à ce que les activités de service convenues dans le contrat SLA se déroulent exactement comme prévu dans votre production de moulage par injection. Cela garantit un haut niveau de sécurité de production et de prévisibilité.

Que signifie l'efficacité globale des installations (Overall Equipment Effectiveness ou OEE)?

L'Overall Equipment Effectiveness (OEE) est un indicateur bien établi qui représente le degré de disponibilité des installations, de performance et de qualité des produits par rapport au temps de production. L'OEE est la norme pour les entreprises de production afin d'identifier plus rapidement les problèmes. Les défauts sont identifiés plus tôt et les mesures d'optimisation correspondantes sont prises sans délai.

Que m'apporte un accord de niveau de service?

Calcul de l'OEE et le potentiel d'augmentation

  1. La durée de travail de votre équipe est le temps de production maximal.

  2. Le temps nécessaire aux travaux de maintenance planifiés est déduit de cette somme.

  3. Il peut y avoir des pannes imprévues qui coûtent tout autant de temps.

  4. En raison des pertes de performance, il faut prévoir des ajustements qui prennent du temps.

  5. Certains de vos composants deviennent des rebuts ou doivent être retravaillés.

Elles ne produisent des pièces bonnes que pendant une partie du temps de production effectif. Ceci est exprimé par l'indicateur défini de l'efficacité globale de l'installation (OEE). Avec les produits inclus dans l’accord de niveau de service, vous augmentez votre temps de production effectif. Une augmentation de l'efficacité globale de l'installation (OEE) jusqu'à 20% est possible.

Vous souhaitez augmenter l'OEE de votre production de moulage par injection jusqu'à 20 %?

Faites-vous accompagner par nos collaborateurs de la hotline et nos techniciens de service ! Avec des temps de réaction garantis, nous résolvons vos défis et vous aidons à atteindre vos objectifs de production.

Accord de niveau de service ENGEL: Notre promesse envers vous
Un soutien rapide
  • Plus de 80 agences et filiales de service dans le monde entier

  • Assistance de plus de 90 collaborateurs qualifiés de la hotline

  • Temps de réaction garanti adapté à vos exigences individuelles

  • Accessibilité directe de l'assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Une production sans faille
  • Plus de 720 techniciens de service décentralisés sont à votre disposition près de chez vous, partout dans le monde.

  • Disponibilité garantie des techniciens de service sur rendez-vous.

  • Plus de 95% des pièces de rechange commandées sont disponibles chez nous.

  • Stockage exclusif de vos pièces de rechange : Les composants pour la plastification ainsi que les pièces critiques pour la production sont tenus en stock uniquement pour vous et envoyés immédiatement en cas de besoin.

Contrôle des coûts
  • Sécurité de planification grâce à la maintenance préventive

  • Protection des installations avec le pack de services protect

  • Les éléments de notre accord de niveau de service pour le moulage par injection sont : les pièces de rechange et d'usure nécessaires, les frais de réparation et de déplacement des techniciens de service, une maintenance préventive annuelle et l'utilisation de notre outil de maintenance à distance.

Meilleure performance

Optimisation de la disponibilité des machines grâce à des systèmes de surveillance numériques :

  • Mesure de l'usure de la vis de plastification à l'état monté

  • Surveillance en ligne des servopompes

  • Surveillance en ligne de l'huile hydraulique

Optimisation de la qualité des processus de moulage par injection :

  • Optimisation des processus sur place ou à distance

  • Enregistrement de l'état actuel

  • Déduire et mettre en œuvre des potentiels d'amélioration

Plus de connaissances

Vaste portefeuille de formations, flexible et adapté à vos besoins:

  • Utilisation des machines ENGEL et de l'automatisation ainsi que l'optimisation de leur fonctionnement et de leurs processus

  • Maintenance et entretien des machines ENGEL et de l'automatisation

  • Des séminaires avec une vision pour de nouvelles idées dans le moulage par injection.

Vous pouvez apprendre auprès de plus de 70 formateurs dans 20 centres de formation internationaux. Lors de formations en présentiel au centre de formation ou dans vos locaux, de webinaires ainsi que de cours d'e-learning. C'est notre réponse à la pénurie de professionnels qualifiés sur le marché.

Résoudre vos défis avec l’accord de service?

Expliquez-nous et envoyez-nous vos besoins précis via le formulaire de contact. Nous établirons un profil de prestations personnalisé pour vous.

  • Soutien rapide et fiable en cas de problème

  • Rendre la production plus efficace

  • Meilleur contrôle des coûts au niveau des usines

  • Augmentation de la performance des installations

  • Formation et perfectionnement des collaborateurs

Autres possibilités pour vous dans le domaine de la maintenance chez ENGEL
Photo montrant des techniciens lors de la maintenance de presses à injecter ENGEL

Packs de maintenance

care

De la simple inspection à la maintenance complète des machines

  • Maintenance préventive pour éviter les erreurs

  • Packs sur mesure

Photo montrant un technicien de service lors de la maintenance d'une machine ENGEL

Packs de services

protect

Vous souhaitez protéger intégralement vos installations au cours des 10 premières années de fonctionnement?

  • Temps de réaction rapide

  • Coûts d'exploitation prévisibles

  • Entretien, réparation et pièces de rechange inclus

Comparer vos possibilités d'entretien et de réparation

Pack de maintenance care Pack de services protect Service Level Agreement
Maintenance unique en fonction de l'occasion Entretien annuel et réparation en cas de besoin Entretien et réparation réguliers dans le cadre d'un contrat de service personnalisé
Entretien Unique Annuellement Configurable individuellement
Réparation en cas de panne
Pièces de rechange et d'usure
Stock de pièces de rechange
24 mois de garantie sur les pièces de rechange
Disponibilité Service Technique
Temps de réponse de la hotline (2h)
Engagement pas de Au moins 3 ans Au moins 1 an
Optimisation des processus
Formations
Contrôle des coûts grâce à des taux fixes

Romain Reyre

Directeur Général

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L'équipe ENGEL se tient à votre disposition pour vous apporter son vaste savoir-faire en matière de moulage par injection.