 "Соглашение об уровне обслуживания | ENGEL")
- Домашняя страница
- О сервисных услугах ENGEL
- Service Level Agreement
Соглашение об уровне сервиса ENGEL в литье под давлением
Чтобы соответствовать требованиям ваших клиентов, вам нужны эффективные машины и ориентированная на спрос поддержка. Вы определяете индивидуальный объем услуг в соглашении об уровне обслуживания (SLA). Именно то, что ожидает от ENGEL ваша компания, занимающаяся литьем под давлением. Благодаря скоординированному портфелю услуг вы можете повысить общую эффективность оборудования (OEE) на 20 %. Время простоя сводится к минимуму, производительность машины увеличивается, а качество продукции повышается.
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) - это договор между вашим предприятием по литью под давлением и компанией ENGEL, определяющий объем наших услуг. Ваше соглашение об уровне обслуживания уникально и гибко - так же, как и ваши требования. Вместе мы регулярно оцениваем контракт SLA, чтобы постоянно адаптировать спектр услуг для вашего литьевого производства.
Вы можете повысить эффективность общего оборудования (OEE) до 20 % с помощью соглашения об уровне обслуживания. Существует множество потенциальных усовершенствований для повышения эффективности производства: Предиктивное техническое обслуживание, улучшение процессов работы машины, настройки для работы с низким износом, раннее планирование стратегии цифровой и выездной поддержки или оптимальная настройка пластификации. Так можно избежать проблем в цепочке поставок.
* В зависимости от параметров производства, производимых деталей, типа машины и других факторов.
На основании соглашения об уровне обслуживания вы можете контролировать свою деятельность по техническому обслуживанию. ENGEL берет на себя ответственность за то, чтобы согласованные в договоре SLA сервисные работы на вашем литьевом производстве выполнялись точно по плану. Это обеспечивает высокий уровень надежности и планируемости производства.
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) - это договор между вашим предприятием по литью под давлением и компанией ENGEL, определяющий объем наших услуг. Ваше соглашение об уровне обслуживания уникально и гибко - так же, как и ваши требования. Вместе мы регулярно оцениваем контракт SLA, чтобы постоянно адаптировать спектр услуг для вашего литьевого производства.
Вы можете повысить эффективность общего оборудования (OEE) до 20 % с помощью соглашения об уровне обслуживания. Существует множество потенциальных усовершенствований для повышения эффективности производства: Предиктивное техническое обслуживание, улучшение процессов работы машины, настройки для работы с низким износом, раннее планирование стратегии цифровой и выездной поддержки или оптимальная настройка пластификации. Так можно избежать проблем в цепочке поставок.
* В зависимости от параметров производства, производимых деталей, типа машины и других факторов.
На основании соглашения об уровне обслуживания вы можете контролировать свою деятельность по техническому обслуживанию. ENGEL берет на себя ответственность за то, чтобы согласованные в договоре SLA сервисные работы на вашем литьевом производстве выполнялись точно по плану. Это обеспечивает высокий уровень надежности и планируемости производства.
 "Факторы успеха OEE | ENGEL")
Общая эффективность оборудования (OEE) - это хорошо известная метрика, которая представляет собой степень доступности оборудования, производительность и качество продукции относительно времени производства. OEE является стандартом для производственных компаний для более быстрого выявления проблем. Дефекты выявляются раньше, и соответствующие меры по оптимизации начинаются незамедлительно.
Расчет OEE и потенциал для увеличения
Продолжительность вашей рабочей смены - это максимальное время производства.
Из этого вычитается время на плановое техническое обслуживание.
Могут быть незапланированные перебои, которые стоят столько же времени.
Из-за снижения производительности приходится планировать трудоемкие корректировки.
Некоторые из ваших компонентов становятся ломом или требуют доработки.
Они производят хорошие детали только в течение части фактического времени производства. Это выражается определенным ключевым показателем общей эффективности оборудования (OEE). Благодаря продуктам, включенным в соглашение об уровне обслуживания, вы увеличиваете эффективное время производства. Возможно повышение общей эффективности оборудования (OEE) до 20 %.
 "Расчет OEE и потенциал для увеличения | ENGEL")
Позвольте нашим сотрудникам горячей линии и сервисным специалистам направить вас! С гарантированным временем реагирования мы решаем ваши проблемы и помогаем вам достичь ваших производственных целей.
Более 80 филиалов и агентств по всему миру
Поддержка со стороны более чем 90 квалифицированных сотрудников горячей линии
Гарантированное время реагирования, адаптированное к вашим индивидуальным требованиям
Прямой доступ к горячей линии поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Более 720 децентрализованных сервисных специалистов находятся в вашем распоряжении по всему миру.
Гарантированная доступность сервисных техников по предварительной записи.
Более 95 % заказанных запасных частей можно приобрести у нас.
Эксклюзивный склад запасных частей: Компоненты для пластификации, а также критически важные для производства детали хранятся на складе специально для вас и при необходимости отправляются немедленно
Надежность планирования благодаря профилактическому обслуживанию
Защита системы с помощью пакета услуг protect
Компоненты нашего соглашения об уровне сервиса для литья под давлением: необходимые запасные и быстроизнашивающиеся детали, стоимость ремонта и командировочные расходы сервисных специалистов, ежегодное профилактическое обслуживание, а также использование нашего инструмента дистанционного обслуживания.
Оптимизация эксплуатационной готовности машин с помощью цифровых систем мониторинга:
Измерение износа пластифицирующего шнека в установленном состоянии
Онлайн-мониторинг сервонасосов
Онлайн-контроль гидравлического масла
Оптимизация качества процессов литья под давлением:
Оптимизация процесса на месте или с помощью дистанционного управления
Запись текущего состояния
Выявление и реализация потенциала для улучшения
Широкий учебный портфель, гибко адаптированный к вашим требованиям:
Эксплуатация машин и средств автоматизации ENGEL, а также их эксплуатация и оптимизация процессов
Техническое и сервисное обслуживание машин и автоматики ENGEL
Семинары с видением новых идей в области литья под давлением.
Вы можете обучаться у более чем 70 тренеров в 20 глобальных учебных центрах. С помощью аудиторных занятий в учебном центре или на вашем предприятии, вебинаров, а также курсов электронного обучения. Это наш ответ на нехватку квалифицированных специалистов на рынке.
Более 80 филиалов и агентств по всему миру
Поддержка со стороны более чем 90 квалифицированных сотрудников горячей линии
Гарантированное время реагирования, адаптированное к вашим индивидуальным требованиям
Прямой доступ к горячей линии поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Более 720 децентрализованных сервисных специалистов находятся в вашем распоряжении по всему миру.
Гарантированная доступность сервисных техников по предварительной записи.
Более 95 % заказанных запасных частей можно приобрести у нас.
Эксклюзивный склад запасных частей: Компоненты для пластификации, а также критически важные для производства детали хранятся на складе специально для вас и при необходимости отправляются немедленно
Надежность планирования благодаря профилактическому обслуживанию
Защита системы с помощью пакета услуг protect
Компоненты нашего соглашения об уровне сервиса для литья под давлением: необходимые запасные и быстроизнашивающиеся детали, стоимость ремонта и командировочные расходы сервисных специалистов, ежегодное профилактическое обслуживание, а также использование нашего инструмента дистанционного обслуживания.
Оптимизация эксплуатационной готовности машин с помощью цифровых систем мониторинга:
Измерение износа пластифицирующего шнека в установленном состоянии
Онлайн-мониторинг сервонасосов
Онлайн-контроль гидравлического масла
Оптимизация качества процессов литья под давлением:
Оптимизация процесса на месте или с помощью дистанционного управления
Запись текущего состояния
Выявление и реализация потенциала для улучшения
Широкий учебный портфель, гибко адаптированный к вашим требованиям:
Эксплуатация машин и средств автоматизации ENGEL, а также их эксплуатация и оптимизация процессов
Техническое и сервисное обслуживание машин и автоматики ENGEL
Семинары с видением новых идей в области литья под давлением.
Вы можете обучаться у более чем 70 тренеров в 20 глобальных учебных центрах. С помощью аудиторных занятий в учебном центре или на вашем предприятии, вебинаров, а также курсов электронного обучения. Это наш ответ на нехватку квалифицированных специалистов на рынке.
Объясните и отправьте нам свои точные требования через контактную форму. Мы создадим для вас индивидуальный профиль обслуживания.
Быстрая и надежная поддержка в проблемных случаях
Повышение эффективности производства
Улучшенный контроль затрат в цехе
Повышение производительности завода
Обучение и развитие персонала
Ваши возможности по техническому обслуживанию и ремонту в сравнении
| пакет технического обслуживания care | пакет услуг protect | Соглашение об уровне обслуживания | |
|---|---|---|---|
| Разовое обслуживание, связанное со случаями | Ежегодное техническое обслуживание и ремонт при необходимости | Регулярное техническое обслуживание и ремонт в рамках индивидуального сервисного контракта | |
| Техническое обслуживание | Уникальный | Ежегодно | Индивидуально настраиваемые |
| Ремонт в случае неисправности | √ | √ | |
| Запасные части и быстроизнашивающиеся детали | √ | √ | |
| Склад запасных частей | √ | ||
| Гарантия на запасные части 24 месяца | √ | √ | |
| Доступность сервисного специалиста | √ | ||
| Время ответа горячей линии (2ч) | √ | √ | |
| Переплет | нет | Не менее 3 лет | Не менее 1 года |
| Оптимизация процессов | √ | ||
| Тренинги | √ | ||
| Контроль затрат благодаря фиксированным ставкам | √ | √ |
)
