Twoja przeglądarka jest nieaktualna.

Przeglądarka Internet Explorer nie jest już również obsługiwana. Aby w pełni korzystać z witryny, należy zmienić przeglądarkę na aktualną.

Twój lokalny kontakt w

Cieszymy się na Twoje zapytanie

Dane osobowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę podać poprawny format adresu mailowego

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

W jakich sprawach możemy Państwu pomóc?

Proszę wypełnić pola obowiązkowe

/ 250 Znak

Proszę zwrócić uwagę na maksymalną długość znaków

* Proszę wypełnić pola obowiązkowe

Proszę zaakceptować naszą ochronę danych osobowych

Niestety, Twoje zapytanie z powodu błędu systemowego nie mogło zostać wysłane. Proszę spróbować ponownie jeszcze raz.

Ładowanie
Przepraszamy, nie znaleziono żadnych wyników.
Wszystkie wyniki dla hasła wyszukiwania
Zdjęcie przedstawia ekspertów serwisowych ENGEL w trakcie zdalnej konserwacji w rozmowie z przetwórcami

Narzędzie zdalna konserwacja

Znajdowanie rozwiązańSzukamy rozwiązań przez całą dobę dzięki z e-connect.24

Czy są już Państwo podłączeni? Zapraszamy do skorzystania z naszego wsparcia 24/7 za pośrednictwem bezpiecznego połączenia zdalnego. Dzięki naszemu narzędziu zdalna konserwacja e-connect.24 możemy połączyć Państwa online z danym ekspertem i natychmiast rozpocząć poszukiwanie rozwiązań - eliminując w przypadku awarii konieczność osobistej wizyty serwisowej z dłuższym czasem dojazdu. Dla nowych maszyn bezpłatnie do końca okresu gwarancyjnego

6200

maszyn na całym świecie już online

30 %

naszych klientów korzysta z narzędzia zdalna konserwacja

Tak działa narzędzie zdalna konserwacja!

Czy to w weekend, na nocnej zmianie czy w godzinach pracy - ekspert ENGEL skontaktuje się z Państwem natychmiast po zgłoszeniu serwisowym. Po otrzymaniu Państwa wyraźnej zgody, nasi specjaliści serwisowi uzyskują bezpośredni dostęp do Państwa systemu za pomocą narzędzia zdalna konserwacja e-connect.24. Wykorzystują w tym celu t bezpieczne, szyfrowane połączenia online, a ENGEL natychmiast rozpoczyna poszukiwanie rozwiązania. Dzięki wykwalifikowanej pomocy technicznej online w każdej chwili można szybko opanować awarie maszyny i jak najszybciej wznowić płynnie produkcję.

Korzyści dla Państwa wynikające z korzystania z narzędzia zdalna konserwacja e-connect.24
Szybka pomoc bez wysokich kosztów
Zdjęcie przedstawia usługę wsparcia udzielaną przez ekspertów serwisowych ENGEL

Narzędzie zdalna konserwacja e-connect.24 to najszybszy sposób by nawiązać kontakt z ENGEL. Dzięki wsparciu online oszczędzacie Państwo na kosztach interwencji serwisowej na miejscu. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pomagamy Państwu, szybko i sprawnie usuwając usterki. Zobowiązujemy się do rozpoczęcia poszukiwań rozwiązania problemu tak szybko, jak to możliwe, nie później niż 2 godziny po skontaktowaniu się z nami.

Globalna sieć ekspertów
Zdjęcie przedstawia technika serwisu ENGEL

W przypadku awarii otrzymają Państwo najwyższej jakości wsparcie ze strony naszych doświadczonych ekspertów, w dowolnym miejscu na świecie. Nawet odległe kraje lub regiony, które są trudno dostępne, nie stanowią dla nas problemu. Potrzebują Państwo szybko kompetentnego wsparcia - nasi specjaliści w pierwszej kolejności nawiążą z Państwem kontakt za pomocą narzędzia zdalna konserwacja. W razie potrzeby możemy połączyć Państwa z kilkoma ekspertami jednocześnie. Jeśli mimo wszystko konieczna będzie wizyta serwisowa na miejscu, mamy ponad 720 techników serwisu na całym świecie, do Państwa dyspozycji.

Bezpieczeństwo danych
Zdjęcie przedstawia eksperta serwisowego ENGEL prowadzącego usługę zdalną konserwację

Nasz technik serwisu może uzyskać dostęp do Państwa maszyny, od razu po zgłoszeniu serwisowym przy pomocy narzędzia zdalna konserwacja. Zgłoszenie może być zainicjowane przez Państwa lub przez upoważnionych pracowników. Połączenie z serwerem ENGEL jest nawiązywane przez bezpieczne łącze danych SSL/TLS, począwszy od Państwa urządzenia EDGE. Połączenie jest zamykane po zakończeniu obsługi zgłoszenia serwisowego. Wszystkie przypadki zdalnego dostępuy serwisowego są przechowywane na urządzeniu EDGE i na serwerze. Protokoły są dostępne do wglądu w dowolnym momencie.

Zdjęcie przedstawia urządzenie EDGE firmy ENGEL
Co to jest urządzenie EDGE?

Urządzenie EDGE jest koniecznym warunkiem do korzystania z szeregu usług cyfrowych w ENGEL.

Jest to rodzaj komputera przemysłowego, odpowiedzialnego za bezpieczne połączenie pomiędzy Państwa siecią lokalną a naszą siecią.

  • To my dostarczamy i zarządzamy urządzeniem EDGE.

  • Jest ono bezpośrednio przypisane do klienta numerem seryjnym, może być użytkowany wyłącznie przez danego klienta i jest skonfigurowany zgodnie z jego infrastrukturą.

  • Rozwój i utrzymanie urządzenia EDGE odbywa się zgodnie z zasadami Security-By-Design i dzięki temu spełnia ono najwyższe standardy bezpieczeństwa.

  • Poziom bezpieczeństwa jest sprawdzany w regularnych odstępach czasu przez niezależnego usługodawcę za pomocą testów penetracyjnych.

  • Instalacja i uruchomienie urządzenia, a tym samym nawiązanie łączności jest niezwykle proste.

Nie są Państwo pewni czy Wasza organizacja zezwala na instalację urządzenia EDGE?

W razie jakichkolwiek pytań technicznych dotyczących urządzenia EDGE, prosimy o kontakt z e-connect@engel.at. Nasi eksperci w każdej chwili chętnie udzielą wszelkich informacji Państwu i dedykowanym współpracownikm z działu IT.

Opinie naszych Klientów o narzędziu zdalna konserwacja.
Zdjęcie przedstawia technologa procesów korporacyjnych w firmie Huf

Nowe rozwiązania, takie jak narzędzie zdalna konserwacja, pomagają nam skrócić czas podróży a jednocześnie produkować bardziej wydajnie.

Dirk Horn, technologa procesów korporacyjnych w firmie Huf Hülsbeck & Fürst
Zdjęcie przedstawia kierownika ds. rozwoju w Helvoet Rubber & Plastic Technologies

Efekt jaki osiągnęlismy to redukcja obłożenia pracowników, zarówno w ENGEL, jak i w Helvoet, oraz obniżenie koszty ich podróży.

Jeroen Molenschot, Kierownik ds. rozwoju w Helvoet Rubber & Plastic Technologies
Czy są Państwo zainteresowani naszym narzędziem zdalna konserwacja e-connect.24?

Zapraszamy do kontaktu z nami, chętnie doradzimy Państwu w sprawie szczegółów produktu.

Zdjęcie przedstawia sposób działania narzędzia zdalna konserwacja e-connect.24
Jak dokładnie funkcjonuje narzędzie zdalna konserwacja?
  1. Wyślij wezwanie o wsparcie - mogą Państwo rozpocząć zgłoszenie serwisowe bezpośrednio przy sterowniku maszyny, za pomocą komputera, tabletu lub smartfona.

  2. Powiadomienie 1. poziomu wsparcia - Państwa zgłoszenie serwisowe dociera do infolinii ENGEL i jest natychmiast przetwarzane.

  3. Analiza online - eksperci serwisowi łączą się z maszyną i analizują przypadek za pomocą narzędzia zdalna konserwacja. Mają oni dostęp do danych z raportu o stanie, widzą Państwa sterownik dzięki funkcji Remote View i mogą wykonywać określone pomiary za pomocą oprogramowania z funkcją oscyloskopu.

  4. Szybkie rozwiązywanie problemów - rozwiązywanie problemów jest inicjowane i wdrażane natychmiast, jeśli to tylko możliwe. Następnie zamykamy Państwa zgłoszenie serwisowe a połączenie pomiędzy ENGEL a Państwa maszyną jest rozłączane.

Film pokazuje, jak działa narzędzie zdalna konserwacja e-connect.24 firmy ENGEL
Zdjęcie przedstawia aplikację e-connect od ENGEL
Zdjęcie przedstawia ikonkę aplikacji e-connect od ENGEL
aplikacja e-connect
Kompaktowe dodatek uzupełniający kompleksową kontrolę.

Za pomocą aplikacji można w każdej chwili sprawdzić na telefonie komórkowym aktualny stan maszyny i produkcji, szybko i łatwo przesłać niezbędne zgłoszenie aktualnie przetwarzane.

Zestawienie rozwiązań usługi zdalnego wsparcia online.

e-connect.expert view i e-connect.24

Zdalne wsparcie AR (e-connect.expert view) Narzędzie do zdalnej konserwacji (e-connect.24)
Ze smartfonem
Z tabletem
Z PC
Z inteligentnymi okularami
Poprzez sterowanie maszyny CC300
W tym transmisja wideo
Z elementami rzeczywistości rozszerzonej
Rozwiązywanie problemów z analizą danych
Monitorowanie danych produkcyjnych
Dostępny 24/7
Z umową
Pay-per-use
Maszyna musi być podłączona do sieci
Bezpieczne połączenie typu end-to-end

Piotr Nachiło

dyrektor zarządzający

Napisz do nas

Zespół ENGEL jest do Twojej dyspozycji, oferując rozległą wiedzę na temat przetwórstwa tworzyw