Váš prohlížeč je zastaralý.

Aplikace Internet Explorer již není podporována. Abyste mohli webové stránky využívat v plném rozsahu, přejděte prosím na jeden z aktualizovaných prohlížečů.

Váš lokální kontakt v

Těšíme se na Vaši poptávku

Osobní údaje

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

Zadejte prosím správnou e-mailovou adresu

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

Vyplňte prosím povinné pole

V jakém tématu vám můžeme být nápomocni?

Vyplňte prosím povinné pole

/ 250 Podepsat

Vezměte prosím na vědomí maximální délku znaků

* Vyplňte prosím povinné pole

Přijměte prosím naše zásady ochrany osobních údajů

Váš požadavek bohužel nemohl být odeslán z důvodu systémové chyby. Zkuste to prosím později.

Načítání
Je nám líto, ale nepodařilo se najít žádné výsledky.
Všechny výsledky pro hledaný výraz
Obrázek ukazuje servisní odborníky společnosti ENGEL, kteří provádějí vzdálenou údržbu pro zákazníky vstřikovacích strojů.

Nástroj pro vzdálenou údržbu

Hledání řešení nepřetržitě s e-connect.24

Jste již připojeni? Získejte odbornou podporu 24/7 prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného připojení. Díky našemu nástroji pro vzdálenou údržbu e-connect.24 můžeme poskytnout odborníky online a okamžitě začít hledat řešení - v případě poruchy tak můžeme předejít servisním výjezdům s relativně delšími dojezdovými časy. U nových strojů zdarma do konce záruky

6200

Strojů po celém světě je již online

30 %

našich zákazníků používá nástroj pro vzdálenou údržbu

Jak funguje nástroj pro vzdálenou údržbu

Ať už o víkendu, na noční směně nebo v pracovní době – odborník společnosti ENGEL vás bude kontaktovat ihned po zadání požadavku na servis. Po vašem výslovném souhlasu získají naši servisní specialisté přístup k vašemu systému přímo prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu e-connect.24. Použijeme zabezpečené, šifrované online připojení a společnost ENGEL začne okamžitě hledat řešení. Díky kvalifikované online podpoře můžete kdykoli rychle dostat poruchy stroje pod kontrolu a co nejrychleji obnovit plynulou výrobu.

Vaše výhody s nástrojem pro vzdálenou údržbu e-connect.24
Rychlá pomoc s nízkými náklady
Obrázek ukazuje pomoc servisních techniků ENGEL

Nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24 je nejrychlejší způsob, jak se spojit se společností ENGEL. Díky online podpoře ušetříte náklady na servisní zásah na místě. Pomůžeme vám snadno a rychle odstranit závady 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.. Snažíme se začít hledat řešení co nejrychleji, nejpozději však do 2 hodin od chvíle, kdy nás kontaktujete.

Globální síť servisních techinků
Na obrázku jsou servisní technici ENGEL

V případě poruchy získáte prvotřídní podporu od našich zkušených techniků ať už je váš závod kdekoli na světě. Problémem nejsou ani obtížně dostupné vzdálené země nebo regiony. Potřebujete rychle kompetentní podporu – naši specialisté vás budou kontaktovat v prvním kroku prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu. V případě potřeby vás můžeme spojit s několika odborníky najednou. Pokud je přeci jen nutná návštěva servisu na místě, je vám k dispozici více než 720 našich servisních techniků po celém světě.

Zabezpečení dat
Na obrázku je servisní technik ENGEL provádějící dálkovou údržbu

Náš servisní technik může zahájit přístup k vašemu stroji, jakmile nám zašlete požadavek na servis prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu. Žádost můžete podat vy nebo některý z vašich pověřených zaměstnanců. Připojení k serveru ENGEL je navázáno prostřednictvím zabezpečeného datového kanálu SSL/TLS, a to od zařízení EDGE. Připojení je po dokončení případu uzavřeno. Všechny přístupy ke vzdálené údržbě jsou uloženy v zařízení EDGE a na serveru. Protokoly si můžete kdykoli prohlédnout.

Obrázek ukazuje zařízení EDGE od společnosti ENGEL
Co je zařízení EDGE?

Zařízení EDGE je předpokladem pro řadu digitálních služeb společnosti ENGEL.

Jedná se o průmyslový počítač, který je zodpovědný za bezpečné připojení mezi vaší místní sítí a naší sítí.

  • Zařízení EDGE poskytujeme a spravujeme my.

  • Je přímo přiřazeno zákazníkovi podle sériového čísla a může být používáno a konfigurováno pouze tímto zákazníkem, v rámci jeho infrastruktury.

  • Vývoj a údržba zařízení EDGE probíhá podle zásad Security-By-Design, a splňuje tak nejvyšší bezpečnostní standardy.

  • Tuto úroveň zabezpečení pravidelně kontroluje nezávislý poskytovatel služeb pomocí penetračních testů.

  • Instalace a uvedení jednotky do provozu, a tím i nastavení konektivity, je navrženo tak, aby bylo uživatelsky velmi jednoduché.

Nejste si jisti, zda vaše společnost povoluje instalaci zařízení EDGE?

Máte-li jakékoli technické dotazy týkající se zařízení EDGE, kontaktujte prosím e-connect@engel.at. Naši odborníci vám a vašim odpovědným kolegům z oddělení IT kdykoli rádi poradí.

Co o nástroji pro vzdálenou údržbu říkají naši zákazníci
Na obrázku je technolog firemních procesů ve společnosti Huf

Nová řešení, jako je například nástroj pro vzdálenou údržbu, nám pomáhají zkrátit dobu cestování a zároveň produktivněji vyrábět.

Dirk Horn, podnikový ředitel pro procesní technologie ve společnosti Huf Hülsbeck & Fürst
Na obrázku je manažer vývoje ve společnosti Helvoet Rubber & Plastic Technologies

Výsledkem je výrazné snížení pracovní zátěž zaměstnanců společností ENGEL i Helvoet a cestovních nákladů.

Jeroen Molenschot, manažer vývoje ve společnosti Helvoet Rubber & Plastic Technologies
Máte zájem o náš nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24?

Kontaktujte nás, rádi vám poradíme s podrobnostmi o produktu.

Obrázek ukazuje, jak funguje nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24
Jak podrobně funguje nástroj pro vzdálenou údržbu?
  1. Odeslání žádosti o pomoc – Požadavek na servis můžete zadat buď přímo vřízení stroje, nebo prostřednictvím počítače, tabletu či chytrého telefonu.

  2. Oznámení 1. úrovně podpory – váš servisní požadavek se dostane na lokální hotline společnosti ENGEL a je okamžitě zpracován.

  3. Online analýza – servisní technici se připojí k vašemu stroji a analyzují případ pomocí nástroje pro vzdálenou údržbu. Mají přístup k datům ze stavového hlášení, vidí vaše ovládání pomocí Remote View a mohou provádět specifická měření pomocí softwarového osciloskopu.

  4. Rychlé řešení problémů – řešení problémů je zahájeno a provedeno pokud možno okamžitě. Následně je váš požadavek na službu uzavřen, spojení mezi společností ENGEL a vaším strojem je přerušeno

Video ukazuje, jak funguje nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24 od společnosti ENGEL.
Obrázek ukazuje aplikaci e-connect od společnosti ENGEL
Obrázek ukazuje ikonu aplikace e-connect od společnosti ENGEL
aplikace e-connect
Kompaktní rozšíření pro komplexní ovládání

Pomocí aplikace můžete kdykoli zkontrolovat aktuální stav stroje a výroby na svém mobilním telefonu, rychle a snadno zadat potřebný servisní požadavek a sledovat všechna upozornění stroje, které je třeba aktuálně zpracovat.

Jaká jsou naše řešení online podpory?

e-connect.expert view a e-connect.24

Vzdálená pomoc AR (e-connect.expert view) Nástroj pro vzdálenou údržbu (e-connect.24)
S chytrým telefonem
S tabletem
S počítačem
S chytrými brýlemi
Prostřednictvím řízení CC300
Videopřenos
Prvky rozšířené reality
Řešení problémů pomocí analýzy dat
Monitorování výrobních dat
K dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Se smlouvou
Platba za použití
Stroj musí být připojen k síti
Zabezpečené připojení end-to-end

Miloš Kmoníček

Vedoucí kanceláře

Napište nám

Tým ENGEL je vám k dispozici s komplexním know-how v oblasti vstřikování plastů.