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Une photo montre un technicien et un client sur une machine à injecter ENGEL.

Service client & maintenance de votre presse à injecter

Simple et rapide - pendant toute la durée de vie de la machine

Le service ENGEL est synonyme de protection et de sécurité.

Nos solutions de service technique vous apportent une aide sur la durée de vie de vos presses à injecter. Si vous avez besoin d'une aide rapide, n'hésitez pas à vous adresser à nous - nos techniciens de service sont à votre disposition avec leurs connaissances approfondies et leur expérience de plusieurs années dans votre région. Nous vous livrons vos pièces détachées de manière rapide et irréprochable. Nos experts du service clientèle vous conseillent volontiers sur les solutions de maintenance les plus appropriées pour une production sans faille.

Vous avez besoin d'une aide rapide pour vos presses à injecter ou votre équipement de rechange par l'intermédiaire des experts du ENGEL?

+43 50 620 3333

Les frais de la hotline ENGEL varient en fonction du pays.

Vous trouverez plus d'informations sur Service & Support.

Éviter les arrêts imprévus
L'image montre un technicien ENGEL avec un client

Grâce à une formation et à des procédures standardisées ainsi qu'à notre expérience pratique de plusieurs années dans le domaine de l'entretien des presses à injecter, vous pouvez obtenir d'ENGEL le standard de service le plus élevé du monde. Nos experts - chauffeurs, employés de la logistique et techniciens sont présents sur plus de 80 sites dans le monde entier pour vous aider à vous déplacer. Avec nous, vous pouvez planifier votre travail de manière à éviter un arrêt imprévu.

Prise de contact simple
L’ image illustre le support en ligne d'ENGEL

Grâce à notre service d'assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous sommes prêts à vous aider. Plus de 90 experts ENGEL en ligne dans le monde entier vous aident à mieux comprendre tous les aspects de la mécanique, mais aussi les exigences techniques de l'utilisation. 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter en ligne à tout moment pour une demande de service - soit via notre outil de gestion directement sur la machine, soit via le portail du client par ordinateur, tablette ou smartphone.

Sécurité pour l'homme et la machine
Une photo montre un technicien sur une presse à injecter ENGEL.

Avec les produits de notre portefeuille de services, vous pouvez assurer un fonctionnement sûr de vos machines de moulage par injection. Grâce à la maintenance préventive et au remplacement en temps voulu des composants de la machine, vos opérateurs et vos machines restent protégés. Même si votre presse à injecter est déplacée sur un autre site, nous assurons un transport sans problème et une remise en service rapide et sûre.

Disponibilité rapide des pièces de rechange pour toutes les machines
La photo montre la pièce de rechange de la vis de plastification ENGEL

Nous veillons à ce que vos pièces de rechange - y compris les composants de plastification - vous soient livrées dans le monde entier le lendemain matin, afin que vous ne deviez pas subir de longues périodes d'immobilisation

Sécurité des données
L’ image montre le support en ligne avec la sécurité des données d’ENGEL.

Vos données sont en sécurité chez nous - nous vous proposons des processus sécurisés et fiables lors de l'utilisation de nos solutions numériques. Pour chaque opération, nous ne pouvons accéder à votre machine qu'avec votre consentement et utilisons toujours une connexion sécurisée et cryptée.

L'expérience des clients avec notre service de presses à injecter.
La photo montre la production de panneaux solaires à Arad par Huf Hülsbeck & Fürst.
Optimiser le processus de production par le biais du support en ligne
performance.boost démarre sa production chez Huf Hülsbeck & Fürst en Roumanie

Les produits numériques sont à l'honneur, et pas seulement dans les cas de service pointu. Avec performance.boost, ENGEL vous assiste également, avec vos experts, lors de la mise en service et dans le processus continu. En ligne ou sur site, pour des temps de cycle plus courts, moins d'usure ou une meilleure qualité.

La photo montre un consultant services d'ENGEL
Vous avez des questions?

Je me tiens à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le service client et l'installation de presses à injecter.

Toutes les solutions pour vos presses à injecter dans le domaine du service client et de l'installation.

Dans notre vaste de gamme de produits vous trouverez le service adapté à votre besoin- quel que soit le type de service que vous exploitez.

Nous proposons des solutions complètes pour la maintenance réactive, préventive et prédictive.

Maintenance réactive

Vos machines fonctionnent tant qu'elles ne présentent aucun problème, mais vous avez besoin d'un entretien immédiat de la machine en cas de problème ?

  • Une assistance téléphonique étendue avec de vastes connaissances spécialisées

  • Un démarrage rapide de la résolution des problèmes grâce aux outils de télémaintenance

  • Une grande disponibilité des pièces

Maintenance préventive

Vous planifiez vos activités de formation sur une base temporelle et vous souhaitez que des outils soient mis en place avant de les utiliser ?

  • Des traitements individualisés à intervalles réguliers.

  • Assistance pour le service des presses à injecter par des experts ENGEL

  • Sécurité et fiabilité dans votre parc de machines sûreté et sécurité dans un parc de machines)

Maintenance prédictive

Vous devez vérifier régulièrement l'état de vos produits pour éviter tout problème ?

  • Surveillance des composants de machines à l'aide de la surveillance des conditions de fonctionnement.

  • Le changement et la chute de ses composants doivent être approuvés.

  • Des arrêts de production non planifiés et des réparations non conformes à la réalité.

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Comment pouvons-nous vous aider?

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour choisir vos produits de service ou si vous souhaitez obtenir un ticket de service individuel, veuillez nous contacter.

ENGEL Team

Employé de vente

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L'équipe ENGEL se tient à votre disposition pour vous apporter son vaste savoir-faire en matière de moulage par injection.

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