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Une photo montre un technicien sur une presse à injecter d'ENGEL.

Service ENGEL

Pour un partenariat durable

ENGEL offre à ses clients un service et une gestion des pièces de rechange pour une seule machine. La livraison de votre machine autonome ou d'une solution d'automatisation n'est que le début de notre partenariat. Nous vous accompagnons depuis l'installation de votre machine dans votre atelier jusqu'à la fin de sa durée de vie. Et si vous avez besoin d'une nouvelle machine, nous pouvons vous aider en fonction de vos besoins spécifiques.

Toujours là où vous avez besoin de nous

Les temps d'arrêt coûtent de l'argent et du temps. Pour éviter cela, vous avez, en tant que client, certaines attentes vis-à-vis du service ENGEL : des canaux de communication courts et un service rapide. Et c'est exactement ce que vous pouvez attendre de nous. Pour une production performante et efficace.

24/7

Disponibilité globale

> 720

Des techniciens à votre service

4

Hub mondial de pièces de rechange r

Cinq raisons de choisir ENGEL Service
24/7
Une photo montre un technicien ENGEL service

Notre équipe d'experts d’ ENGEL service est à votre dispositionà tout moment. Nous sommes à votre écoute jour et nuit, même le week-end en cas d’urgence. Nous vous garantissons que nous répondrons à votre demande de service. Nous commencerons par résoudre le problème et nous vous enverrons par la suite les pièces de rechange nécessaires.

Assistance rapide sur place et en ligne
Une photo montre le support d'un technicien  sur une presse à injecter ENGEL.

Plus de 720 techniciens de service ENGEL répartis sur plus de 80 sites et plus de 90 experts en hotline dans le monde entier vous apportent une assistance sur site et en ligne - rapidement et sans détour. Notre équipe de service compétente vous assiste à chaque fois que vous avez besoin d'aide : pour les appels de service non planifiés ainsi que pour les travaux de maintenance planifiés, pour les presses à injecter ENGEL de tout âge, pour toutes nos technologies et pour toute version d'unité de commande.

Livraison immédiate de vos pièces détachées
La photo montre le stock de pièces détachées d'ENGEL.

Un stockage prévisionnel ainsi qu'une stratégie logistique efficace permettent la livraison de presque toutes les pièces de rechange chez vous dès le lendemain matin. Pour tous vos types de machines, quel que soit leur âge, nous avons les bonnes pièces de rechange.

Renforcer les connaissances de votre spécialiste
L'image montre un webinaire avec des experts du ENGEL Service.

Le savoir-faire garantit votre avantage concurrentiel. ENGEL propose un large éventail de formations pour répondre à tous les besoins. Adapté de manière flexible à vos besoins :

  • formation en classe dans l'un de nos centres de formation ou sur votre site

  • sous forme de séminaire en ligne

  • ou sous la forme d'un cours en ligne flexible

Conseils de nos experts internes en matière de moulage par injection
Une photo montre des experts du service sur la presse à injecter ENGEL.

Que vous recherchiez la conception idéale pour votre processus de plastification, la mise en place d'un contrat de maintenance adapté ou l'augmentation des performances de vos processus de moulage par injection. Les experts expérimentés du service ENGEL vous proposent des réponses concrètes et des concepts qui répondent à vos exigences techniques. En ligne ou sur votre site, nous tirerons ensemble le meilleur parti de votre système.

ENGEL offre à ses clients un service et une assistance dans les domaines suivants

Une photo montre un technicien et un client sur une machine à injecter ENGEL.

Service & maintenance

Notre offre de services comprend des solutions de maintenance fiable et prédictive ainsi que d'autres appels qui peuvent être programmés, ce qui assure la tranquillité d'esprit. En cas d'intervention, vous bénéficiez d'une assistance immédiate et d'une livraison rapide de pièces de rechange.

Photo montrant des formations sur le moulage par injection d'ENGEL

Formation et coaching

Nous proposons le concept de formation ENGEL en tant que service supplémentaire. Que ce soit dans le cadre d'une formation en classe, de webinaires ou d'une formation interactive sur Internet, vos collaborateurs resteront à la pointe de la technologie. Nous répondons avec souplesse à vos besoins. Ainsi, outre les formations standard, nous proposons également des solutions de formation personnalisées pour votre équipe. Dans notre centre de formation ou directement sur votre machine

Photo montrant des experts ENGEL avec un client lors de l'optimisation de process de moulage par injection plastique

Optimisation des processus

Grâce à des solutions intelligentes et numériques et au savoir-faire en matière de conseil des experts d'ENGEL Services, vous pouvez exploiter tout le potentiel de votre production de moulage par injection.

L'image montre la rénovation pour la presse à injecter et le robot de ENGEL

Mises à niveau & Retrofits

Rétrofit pour une productivité accrue avec un investissement moindre. Les experts d’ENGEL Service analysent vos besoins individuels et vous conseillent sur les options de modification de la machine, d'automatisation et d'augmentation de l'efficacité. D'une simple interface à une remise à neuf complète, nous sommes votre partenaire.

La photo montre le chef de l'ingénierie industrielle de Huf Hülsbeck & Fürst.

Nous connaissons la qualité élevée qu'ENGEL apporte dans le domaine des services et des techniques d'application. C'est pourquoi nous avons immédiatement opté pour l'optimisation des processus proposée à l'aide de l'assistance en ligne.

Dirk Horn, Head of Industrial Engineering/Injection Moulding, Huf Hülsenbeck & Fürst GmbH & Co. KG
Créez votre propre contrat de service

Que vous opériez une maintenance réactive, préventive ou prédictive.

  • Vous souhaitez déterminer individuellement quand nos experts d’ENGEL Service sont disponibles pour vous?

  • Vous avez besoin de notre soutien pour vous assurer que vous avez toujours les pièces de rechange les plus importantes en stock?

  • Vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises en matière de coûts de maintenance?

  • Vos employés ont besoin d'une formation sur mesure pour pouvoir entretenir les machines de manière régulière et efficace?

Alors notre contrat de niveau de service ENGEL, configurable individuellement, est exactement ce qu'il vous faut!

Maintenance réactive

Vos machines fonctionnent tant qu'elles ne présentent aucun problème, mais vous avez besoin d'un entretien immédiat de la machine en cas de problème ?

  • Une assistance téléphonique étendue avec de vastes connaissances spécialisées

  • Un démarrage rapide de la résolution des problèmes grâce aux outils de télémaintenance

  • Une grande disponibilité des pièces

Maintenance préventive

Vous planifiez vos activités de formation sur une base temporelle et vous souhaitez que des outils soient mis en place avant de les utiliser ?

  • des traitements individualisés à intervalles réguliers.

  • Assistance pour le service des presses à injecter par des experts ENGEL

  • Sécurité et fiabilité dans votre parc de machines sûreté et sécurité dans un parc de machines)

Maintenance prédictive

Vous devez vérifier régulièrement l'état de vos produits pour éviter tout problème ?

  • Surveillance des composants de machines à l'aide de la surveillance des conditions de fonctionnement.

  • le changement et la chute de ses composants doivent être approuvés.

  • des arrêts de production non planifiés et des réparations non conformes à la réalité.

Informations sur le téléchargement
L'image montre la couverture de la brochure Engel Service
ENGEL Service (EN)
Une prise en charge individuelle optimale

Une large gamme de machines - une gamme complète de services

ENGEL Team

Employé de vente

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L'équipe ENGEL se tient à votre disposition pour vous apporter son vaste savoir-faire en matière de moulage par injection.