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La imagen muestra a un técnico de servicio y a un cliente de una máquina de inyección de ENGEL

Servicio al cliente y mantenimiento de su máquina de inyección

Rápido y sin complicaciones: Durante toda la vida útil de la máquina.

ENGEL Service es sinónimo de seguridad y protección. Nuestros servicios técnicos le ofrecen asistencia para la vida útil de sus máquinas de inyección. Si desea una ayuda rápida, póngase en contacto con nosotros: nuestros técnicos de servicio están a su disposición con amplios conocimientos y vasta experiencia. Contamos con un extenso inventario de refacciones con posibilidad de entrega 24/7 los 365 días de la semana, entregando de forma rápida y sin complicaciones. Nuestro expertos en servicio al cliente estarán encantados de asesorarle sobre soluciones de mantenimiento predictivo para una producción sin problemas.

¿Desea recibir ayuda rápida para sus máquinas de inyección o para la entrega de sus refacciones a través de los expertos de servicio de ENGEL?

+ 52 442 153 1089 / 1090 / 1080

Cargos por la línea directa varían de acuerdo al país donde se encuentre.

Encuentre más información en Service & Support.

Evite paros inesperados
La imagen muestra a un técnico de servicio de ENGEL con un cliente

Gracias a la capacitación y a procesos estandarizados, así como a nuestra larga experiencia en el servicio de máquinas de inyección, ENGEL puede cumplir con el más alto estándar de servicio en todo el mundo. Nuestros expertos, tanto en la línea directa como los de logística y los técnicos de servicio, están disponibles para usted en más de 80 ubicaciones en todo el mundo. Con nosotros puede planear sus mantenimientos y evitar paros inesperadsos

Contacto sin complicaciones
La imagen muestra el apoyo en línea de ENGEL

Gracias a nuestra línea de atención al cliente 24/7, estamos a su disposición durante todo el día. Más de 90 expertos de ENGEL Hotline en todo el mundo le ayudarán en todos los temas relacionados con la maquinaria y en las necesidades técnicas de uso. 24 horas al día, 7 días a la semana. También puede contactarnos en línea en cualquier momento mediante la generación de una solicitud a través de nuestra herramienta de mantenimiento remota directamente en la máquina o en el portal del cliente desde su computadora, tableta o smartphone.

Seguridad para personas y máquinas
La imagen muestra al técnico de servicio frente a la máquina de moldeo por inyección ENGEL

Con los productos de nuestra cartera de servicios, puede conseguir un buen funcionamiento de sus máquinas de inyección. Gracias a un mantenimiento preventivo y a una rápida adaptación de los componentes de las máquinas, sus máquinas y sus equipos estarán bien equipados. Incluso si su máquina de inyección se envía a otro lugar, queremos que el transporte sea sencillo y que el traslado sea rápido y seguro.

Rápida disponibilidad para todas las máquinas
La imagen muestra una refacción del tornillo de plastificación ENGEL

La mayoría de nuestras refacciones, incluidos los componentes de plastificación, se envían a todo el mundo la mañana siguiente un un plazo de 24 horas, evitando largos periodos de inactividad

Seguridad de la información
La imagen muestra la asistencia en línea con seguridad de la información de ENGEL

Sus datos están a salvo con nosotros Los procesos son seguros y confiables cuando se utilizan nuestras soluciones digitales a través de una conexión cifrada. Para cada operación, primero debe otorgar acceso a sus máquinas.

Experiencia del cliente con nuestro servicio de maquinaria de inyección
La imagen muestra la producción de soportes para rodamientos en Arad, en Huf Hülsbeck & Fürst
Optimización del proceso de producción mediante el soporte en línea
performance.boost amplía la producción de Huf Hülsbeck & Fürst en Rumanía

Los productos digitales están en la mira, no solo en lo que respecta a la resolución de problemas sino también para performance.boost, los expertos de ENGEL le brindan soporte durante en la puesta en marcha de su máquina, así como con su proceso actual. En línea o en el sitio, para tiempos de ciclo más cortos, menos desgaste o mayor calidad.

La imagen muestra a un Service Consultant de ENGEL
¿Tiene alguna pregunta?

Me pongo a su disposición para responder a sus preguntas sobre servicio al cliente y la instalación de sus máquinas de moldeo por inyección.

Todas las soluciones para su máquina de inyección en el área de servicio al cliente e instalación

En nuestra amplia cartera de productos encontrará la solución más adecuada a sus necesidades, Con nosotros, obtendrá soluciones de gran alcance para el mantenimiento reactivo, preventivo y predictivo.

Mantenimiento reactivo

¿Sus máquinas están funcionando, pero necesita asistencia inmediata con el mantenimiento de alguna en caso de que surja un problema?

  • Servicio de línea directa 24/ respaldado por especialistas.

  • La solución de problemas e inicio rápido con herramientas de mantenimiento remotas.

  • Alta fiabilidad de los productos

Mantenimiento preventivo

¿Planea anticipadamente sus actividades de mantenimiento y quiere evitar los paros inesperados?

  • Mantenimiento individualizado de forma habitual.

  • Asistencia en el servicio de máquinas de inyección de ENGEL

  • Seguridad y confiabilidad en todas su maquinaria

Mantenimiento predictivo

¿Quiere monitorear el estado de sus equipos de forma continua para predecir problemas?

  • Control de los componentes de maquinaria con Condition Monitoring

  • Prediga el desgaste y las fallas de los componentes en tiempo real.

  • Evite tiempos de inactividad no planeados y reparaciones innecesarias.

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¿Cómo podemos ayudarle?

Si necesita ayuda en la selección de sus productos de servicio o desea solicitar un servicio individual.

Alfonso Méndez

Director General

Escríbanos

El equipo de ENGEL estará encantado de asesorarle con sus amplios conocimientos sobre el tema del moldeo por inyección.

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