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La imagen muestra a un técnico de servicio en una máquina de moldeo por inyección ENGEL en Austria

Servicio ENGEL

Una colaboración de por vida

ENGEL le ofrece un servicio y una gestión de refacciones en un corto plazo. La entrega de sus máquinas de inyección o de una solución de automatización es sólo el comienzo de nuestra colaboración. Lo acompañamos desde la instalación de su máquina en planta hasta el final de su vida útil. Y si ha llegado el momento de comprar una nueva máquina, le ofrecemos ayuda según sus necesidades específicas.

Siempre presentes en cuanto nos requieras.

Un paro puede costar mucho. Para prevenir esto, el departamento de servicio ENGEL pone a su dispoción: líneas directas de comunicación, servicio oportuno, rápida asistencia en línea y más. Esto es exactamente lo que nuestros clientes obtienen de nosotros, logrando una producción eficiente y flexible.

24/7

disponibilidad global

> 720

Técnicos de servicio listos ayudarle.

4

Centros de distribución de refacciones en todo el mundo

Cinco razones para el servicio ENGEL
Disponibilidad 24/7
La imagen muestra a los técnicos de servicio de ENGEL

Nuestro equipo de expertos de servicio ENGEL está a su disposición en todo momento. Día y noche o incluso fines de semana, estamos a su disposición en caso de emergencia. Garantizamos nuestra respuesta rápida a su problema, comenzando con una pronta solución y envío inmediato de la refacción necesaria.

Soporte técnico en el extranjero y en línea
La imagen muestra el trabajo realizado por parte de un técnico de servicio en una máquina de inyección ENGEL

Más de 720 técnicos de servicio de ENGEL en más de 80 centros de trabajo y más de 90 expertos de línea directa en todo el mundo le ofrecen asistencia en línea y en el lugar de trabajo, de forma rápida y sin complicaciones. Nuestro experto equipo de servicio técnico le ayudará a encontrar siempre la solución que necesita: tanto en los trabajos de mantenimiento como en las reparaciones, en las máquinas ENGEL de cualquier generación, en todas nuestras tecnologías y en todas las versiones.

Envío inmediato de sus refacciones
La imagen muestra un almacén de refacciones ENGEL

Gracias a nuestra estrategia de servicios predictivos junto con transporte y logística eficaz, podemos enviar prontamente desde nuestros centros de distribución su refacción para que esta llegue lo antes posible a su planta. Para todas sus máquinas, sin importar el tamaño, tenemos las refacciones adecuadas.

Desarrollamos el conocimiento de sus especialistas.
La imagen muestra un seminario web con expertos en servicios de ENGEL

El know-how garantiza su éxito. ENGEL ofrece una amplia cartera de capacitación para todas sus necesidades específicas:

  • Salón de capacitación en nuestras instalaciones o directo en su planta.

  • Seminarios web

  • Cursos flexibles en línea

Guía de nuestros expertos en máquinas de moldeo por inyección
La imagen muestra a los expertos en servicio técnico de la máquina de inyección de ENGEL

No importa si desea la instalación ideal para su plastificación, la implementación de un sistema de mantenimiento adecuado o la mejora en el rendimiento de sus procesos de inyección. Los expertos del servicio técnico de ENGEL le proporcionarán respuestas y conceptos precisos para satisfacer sus necesidades técnicas. En línea o cerca de usted, le ofrecemos la mejor solución para su negocio.

ENGEL le ofrece servicio y asistencia en los siguientes ámbitos

La imagen muestra a un técnico de servicio y a un cliente de una máquina de inyección de ENGEL

Servicio al cliente y mantenimiento

Nuestro servicio de atención al cliente ofrece soluciones de mantenimiento eficaces y adecuadas, así como otros servicios planificados que garantizan la seguridad. El servicio de asistencia técnica le proporcionará una ayuda rápida y un pronto servicio de refacciones..

La imagen muestra los cursos de capacitaciónen moldeo por inyección en las instalaciones de ENGEL.

Capacitación y entrenamiento

Aproveche el reconocido concepto de capacitación de ENGEL.. Ya sea presencialmente, a través de webinars o en entrenamientos interactivos en línea, sus especialistas lograrán alcanzar el último nivel de la técnica. Nos adaptamos flexiblemente a sus necesidades y, además de los cursos estándar, ofrecemos soluciones de capacitación más avanzadas para su equipo. Ya sea en nuestras instalaciones o directamente en sus instalaciones.

La imagen muestra a los expertos de ENGEL con el cliente optimizando procesos de moldeo por inyección

Optimización del proceso

Con las soluciones digitales inteligentes y la competencia de asesoramiento de los expertos de servicio ENGEL, podrá aprovechar el gran potencial de su moldeo por inyección.

La imagen muestra el retrofit para la máquina de moldeo por inyección y el robot de ENGEL

Actualizaciones y retrofits

Retrofits para una mayor productividad con una menor inversión. Los expertos de servicio ENGEL analizan sus necesidades individuales y le asesoran sobre las posibilidades de, retrofits, automatización y mejora de la eficiencia de las máquinas. Desde una pequeña pieza hasta el reacondicionamiento completo, somos su socio.

La imagen muestra al Jefe de Ingeniería Industrial de Huf Hülsbeck & Fürst

Nos gusta la alta calidad que ofrece ENGEL en el ámbito del servicio y de la técnica de aplicación. Por lo tanto, nos hemos comprometido a optimizar el proceso con la ayuda del soporte en línea.

Dirk Horn, Director de Ingeniería Industrial/Moldeo por Inyección, Huf Hülsenbeck & Fürst GmbH & Co. KG
Establezca su propio contrato de servicio

Así sea mantenimiento correctivo reactivo, preventivo o predictivo

  • ¿Le gustaría decidir cuando nuestros expertos en servicio técnico de ENGEL deberán de estar disponibles para usted?

  • ¿Necesita nuestro apoyo para asegurarse de tener siempre en stock las refacciones esenciales?

  • ¿No quiere que se produzcan malas consecuencias en el caso de los costos de mantenimiento?

  • ¿Sus empleados necesitan una capacitación superior para poder trabajar con las máquinas de forma regular y eficaz?

Por lo tanto, nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio de ENGEL, configurado individualmente, es el más
adecuado para usted.

Mantenimiento reactivo

¿Sus máquinas están funcionando, pero necesita asistencia inmediata con el mantenimiento de alguna en caso de que surja un problema?

  • Servicio de línea directa 24/ respaldado por especialistas.

  • La solución de problemas e inicio rápido con herramientas de mantenimiento remotas.

  • Alta fiabilidad de los productos

Mantenimiento preventivo

¿Planea anticipadamente sus actividades de mantenimiento y quiere evitar los paros inesperados?

  • Mantenimiento individualizado de forma habitual.

  • Asistencia en el servicio de máquinas de inyección de ENGEL

  • Seguridad y confiabilidad en todas su maquinaria

Mantenimiento predictivo

¿Quiere monitorear el estado de sus equipos de forma continua para predecir problemas?

  • Control de los componentes de maquinaria con Condition Monitoring

  • Prediga el desgaste y las fallas de los componentes en tiempo real.

  • Evite tiempos de inactividad no planeados y reparaciones innecesarias.

Enlaces a la descarga
La imagen muestra la portada del folleto de servicio de ENGEL
ENGEL Service (EN)
Se ha apostado por lo mejor de lo mejor a nivel individual

Una amplia gama de máquinas: una amplia gama de servicios

Alfonso Méndez

Director General

Escríbanos

El equipo de ENGEL estará encantado de asesorarle con sus amplios conocimientos sobre el tema del moldeo por inyección.