Aż do 20 procent wyższy wskaźnik OEE

Dzięki umowom Service Level Agreement, ENGEL zwiększa transparentność, możliwości planowania i kontrolę kosztów w obsłudze posprzedażowej. Klienci mogą korzystać z kompleksowej oferty wsparcia serwisowego i ze znacznie wyższego wskaźnika Całkowitej Efektywności Wyposażenia (OEE).

Im bardziej złożone instalacje produkcyjne, tym bardziej nieprzewidywalna bywa rónież oferta świadczonych usług. ENGEL z tym kończy. Deklarowany cel to redukcja złożoności. Na etapie posprzedażowym osiągnięto to, Łącząc stałą ceną w ramach jednej umowy wszystkie potrzebne i logiczne usługi. Aby sporządzić umowę ramową, Service Level Agreement, ENGEL analizuje wspólnie ze swoimi klientami ich zapotrzebowanie, specjalne wymagania i indywidualne życzenia. Każdy klient otrzymuje umowę Service Level Agreement dostosowaną do swoich potrzeb.

Elementami umowy mogą być na przykład: narzędzia zdalnej konserwacji, jak e-connect.24 i e-connect.expert view do szybkiego wsparcia online, narzędzia do utrzymania ruchu z programu e-connect.monitor opartego na aktualnym stanie maszyny i zapobieganiu przestojom, pakiet ochronny dla instalacji protect, uzgodnienia dotyczące dostępności i czasu reakcji techników serwisu oraz szkolenia dla operatorów i serwisantów.

Service Level Agreement to pewnego rodzaju rozkład jazdy na cały rok utrzymania ruchu i konserwacji. Umowa pomaga przetwórcom zachować orientację, zaplanować wszystko w odpowiednim czasie, nie zapomnieć o żadnych działaniach i lepiej wykorzystywać własne zasoby. W rezultacie rośnie dostępność instalacji produkcyjnych, moc maszyn i jakość produktów. Według analiz ENGEL można osiągnąć aż o 20 procent wyższy wskaźnik OEE.

W ramach Service Level Agreement, ENGEL ponosi odpowiedzialność za przeprowadzanie i dokumentację działań serwisowych uzgodnionych w umowie.

Usługi zawarte w Service Level Agreement i ich zakres ocenia się w regularnych odstępach czasu wspólnie z klientem i w razie potrzeby aktualizuje. W ten sposób ENGEL uwzględnia dynamiczny rozwój w zakładach przetwórstwa tworzyw.

Dzięki globalnej sieci własnych ekspertów procesu i techników serwisu, we wszystkich regionach świata ENGEL oferuje usługi idealnie dopasowane do indywidualnych wymagań klientów. Solidna baza obejmuje ponad 80 oddziałów serwisowych i przedstawicielstw z punktem wsparcia serwisowego, ponad 720 techników serwisu i ponad 90 wykwalifikowanych, wewnętrznych pracowników infolinii ENGEL.

ENGEL na targach K 2022: hala 15, stoisko C58