Простой оборудования означает дополнительные расходы. Благодаря ENGEL вы в любое время суток и в любой точке мира можете рассчитывать на немедленную помощь. Наши компетентные сотрудники службы поддержки всегда готовы прийти на помощь. Hезависимо от возраста литьевой машины ENGEL, типа технологии ENGEL или версии системы управления.


Горячая линия

Горячая линия ENGEL работает круглосуточно.
 

Профессиональная и индивидуальная поддержка в любое время. Горячая линия ENGEL работает без выходных, круглосуточно и в любой точке мира. Наши опытные сотрудники готовы немедленно помочь вам устранить любые технические и программные проблемы, быстро обнаружить ошибки, организовать заказ запчастей или вызвать сервисного специалиста.

Телефон горячей линии ENGEL на русском языке указан в разделе «Контакты».


e-connect.24

Онлайн-поддержка ENGEL: e-connect.24

Всесторонняя онлайн-поддержка для вашего оборудования: с системой удаленного обслуживания ENGEL e-connect.24 вы получаете квалифицированное дистанционное техобслуживание и круглосуточную помощь в режиме онлайн. 560 сервисных инженеров по всему миру, в том числе в России помогут вам быстро и в любое время суток устранить ошибки и неисправности: система позволяет в случае неисправности или необходимости техобслуживания отправить электронный вызов в службу поддержки ENGEL. Наши специалисты устанавливают удаленное соединение и немедленно начинают поиск неисправности.

Подробнее


Запасные части

Заказать запчасти для литьевой машины ENGEL
 

Быстрая помощь, когда это необходимо: на нашем складе имеются в наличии запчасти на сумму 50 миллионов евро! ENGEL имеет в наличии более 70 логистических центров по всему миру, которые объединены в сеть и всегда гарантируют максимально быструю доставку с оптимизацией расходов. Со строгим соблюдением установленных сроков и при необходимости на такси или вертолете.

Отслеживание:

0011 EMS Schwertberg
малые и средние машины

0015 EMV St. Valentin
большие машины

0014 EAT Dietach
роботы и системы автоматизации

0030 CSD
Индивидуализированная обработка


Договоры на техобслуживание

Регулярное техобслуживание машин ENGEL

Профилактическое техобслуживание машин защищает от неприятных сюрпризов: договоры на техобслуживание ENGEL помогают предотвратить излишние расходы и незапланированные работы по техобслуживанию. Наши местные сервисные специалисты оказывают поддержку в виде регулярных осмотров ваших установок на основе международных стандартов на техобслуживание.

Чтобы получить дополнительную защиту и ограничить расходы для вашей новой установки, комбинируйте договоры на техобслуживание с услугами ENGEL protect или protect +.


Техническая инспекция everQ

ENGEL everQ для документирования технологических данных
 

Проверка и документация параметров процесса идатчиков: ENGEL everQ подтверждает правильность ваших записей производственного процесса. Еще до отправки новой установки вам или с регулярными интервалами непосредственно на вашем заводе. С помощью поверенных приборов мы измеряем все необходимые показатели, обрабатываем их в специальной программе и затем отправляем вам свидетельство о проверке. В результате вы получаете надежное документальное подтверждение достоверности записанных вами технологических данных, которое вы можете предъявлять вашим заказчикам.

Документация GMP для медицинской и автомобильной промышленности


Formel 24

Услуга ENGEL Formel 24

Качество ENGEL + сервис ENGEL = повышенная надежность. Услуга ENGEL Formel 24 дает гарантию* на запчасти в течение 24 месяцев. Единственное условие - квалифицированный монтаж техническими специалистами нашей службы поддержки.

* за исключением быстроизнашивающихся деталей и повреждений вследствие посторонних воздействий