 "Strumento di per la manutenzione a distanza per lo stampaggio a iniezione | ENGEL")
Strumentodi per la manutenzione remota
Trovare soluzioni 24 ore su 24 con e-connect.24
Sei già connesso? Ottieni il supporto di esperti 24/7 tramite una connessione remota sicura. Grazie al nostro strumento di per la manutenzione remota e-connect.24, possiamo integrare gli esperti I tecnici di cui avete bisogno online e iniziare a cercare soluzioni immediatamente - eliminando la necessità di chiamate di assistenza personale con lunghi tempi di viaggio e lunghe trasferte in caso di malfunzionamento. Per le nuove macchine gratuitamente fino alla fine della garanzia
Che sia nel fine settimana, durante il turno di notte o durante l'orario d'ufficio, un esperto tecnico ENGEL vi contatterà immediatamente dopo la vostra richiesta di assistenza. Dopo il vostro esplicito consenso, i nostri specialisti del servizio tecnici accedono direttamente al vostro sistema tramite lo strumento di per la manutenzione remota e-connect.24. Si utilizza una connessione online sicura e criptata e ENGEL inizia a trovare una soluzione immediatamente. Grazie all'assistenza online qualificata a un qualificato supporto on line, è possibile controllare mettere rapidamente sotto controllo i malfunzionamenti della macchina in qualsiasi momento e riprendere una la produzione in modo regolare il più rapidamente possibile.
Lo strumento di per la manutenzione remota e-connect.24 è il modo più veloce per entrare in contatto con ENGEL. Grazie al supporto online, si risparmiano i costi di una chiamata di servizio in loco. 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, vi aiutiamo a riparare i guasti rapidamente e facilmente. Ci impegniamo a iniziare a trovare una soluzione il più rapidamente possibile, ma non più tardi di 2 ore dopo che ci hai contattato.
In caso di guasto, riceverete un supporto di prima classe dai nostri esperti in qualsiasi parte del mondo. Anche paesi lontani o regioni di difficile accesso non sono un problema. Avete bisogno di un supporto competente in tempi rapidi - i nostri specialisti vi contatteranno al primo passo nella prima fase tramite lo strumento di per la manutenzione remota. Se necessario, possiamo mettervi in contatto con diversi esperti allo stesso tempo con più esperti contemporaneamente. Se alla fine è necessaria una visita di servizio in loco, più di 720 dei nostri tecnici di servizio sono a vostra disposizione in tutto il mondo.
Il nostro tecnico di servizio può avviare l'accesso alla vostra macchina non appena ci inviate una richiesta di servizio tramite lo strumento di per la manutenzione remota. La richiesta può essere avviata da voi o da uno dei vostri dipendenti autorizzati. La connessione al server ENGEL viene stabilita tramite un canale dati protetto SSL/TLS, a partire dal vostro dispositivo EDGE. La connessione viene chiusa quando il caso problema di servizio viene completato risolto. Tutti gli accessi di manutenzione remota sono memorizzati sul dispositivo EDGE e sul server. I registri possono essere visualizzati in qualsiasi momento.
Lo strumento di per la manutenzione remota e-connect.24 è il modo più veloce per entrare in contatto con ENGEL. Grazie al supporto online, si risparmiano i costi di una chiamata di servizio in loco. 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, vi aiutiamo a riparare i guasti rapidamente e facilmente. Ci impegniamo a iniziare a trovare una soluzione il più rapidamente possibile, ma non più tardi di 2 ore dopo che ci hai contattato.
In caso di guasto, riceverete un supporto di prima classe dai nostri esperti in qualsiasi parte del mondo. Anche paesi lontani o regioni di difficile accesso non sono un problema. Avete bisogno di un supporto competente in tempi rapidi - i nostri specialisti vi contatteranno al primo passo nella prima fase tramite lo strumento di per la manutenzione remota. Se necessario, possiamo mettervi in contatto con diversi esperti allo stesso tempo con più esperti contemporaneamente. Se alla fine è necessaria una visita di servizio in loco, più di 720 dei nostri tecnici di servizio sono a vostra disposizione in tutto il mondo.
Il nostro tecnico di servizio può avviare l'accesso alla vostra macchina non appena ci inviate una richiesta di servizio tramite lo strumento di per la manutenzione remota. La richiesta può essere avviata da voi o da uno dei vostri dipendenti autorizzati. La connessione al server ENGEL viene stabilita tramite un canale dati protetto SSL/TLS, a partire dal vostro dispositivo EDGE. La connessione viene chiusa quando il caso problema di servizio viene completato risolto. Tutti gli accessi di manutenzione remota sono memorizzati sul dispositivo EDGE e sul server. I registri possono essere visualizzati in qualsiasi momento.
 "Dispositivo EDGE | ENGEL")
Il dispositivo EDGE è il prerequisito per una serie di servizi digitali presso ENGEL.
Si tratta di un PC industriale che è responsabile della connessione sicura tra la vostra rete locale e la nostra rete.
Il dispositivo EDGE è fornito e gestito da noi.
È assegnato direttamente a un cliente dal numero di serie e può essere utilizzato solo da quel cliente e configurato secondo la sua infrastruttura.
Lo sviluppo e la manutenzione dell'EDGE Device seguono i principi del Security-By-Design e quindi soddisfano i più alti standard di sicurezza.
Questo livello di sicurezza è controllato a intervalli regolari da un fornitore di servizi indipendente tramite test di penetrazione.
L'installazione e la messa in funzione dell'unità e quindi la configurazione della connettività è progettata per essere molto semplice.
Non siete sicuri che la vostra azienda permetta l'installazione dell'EDGE Device?
Se avete domande tecniche sul dispositivo EDGE, contattate e-connect@engel.at. I nostri esperti saranno lieti di consigliare voi e i vostri colleghi responsabili del dipartimento IT in qualsiasi momento.
 "Dirk Horn | Huf Hülsbeck & Fürst")
Nuove soluzioni come uno strumento di per la manutenzione a distanza ci aiutano a ridurre i nostri tempi di viaggio e allo stesso tempo a produrre in modo più produttivo maggiormente.
 "Jeroen Molenschot | Helvoet Rubber & Plastic Technologies")
Il risultato finale è che il carico di lavoro dei dipendenti, sia in ENGEL che in Helvoet, così come i loro costi di viaggio sono stati notevolmente ridotti.
Contattateci, saremo lieti di consigliarvi sui dettagli del prodotto.
 "Come funziona lo strumento di per la manutenzione remota e-connect.24 | ENGEL")
Invia una richiesta di assistenza - Puoi attivare la tua richiesta di assistenza direttamente dalla macchina, tramite un PC, un tablet o uno smartphone.
Notifica Supporto di 1° livello - La vostra richiesta di assistenza raggiunge la hotline ENGEL e viene elaborata immediatamente.
Analisi online - I tecnici dell'assistenza si collegano alla vostra macchina e analizzano il caso con lo strumento per la manutenzione remota. Hanno accesso ai dati del rapporto di stato, vedono il tuo controllo con Remote View e possono eseguire misure specifiche con il software dell'oscilloscopio.
Risoluzione rapida dei problemi - la risoluzione dei problemi viene avviata ed eseguita immediatamente, se possibile. La tua richiesta di servizio è chiusa. La connessione tra ENGEL e la vostra macchina è scollegata.
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Con l'applicazione, è possibile controllare lo stato attuale della macchina e della produzione sul proprio cellulare in qualsiasi momento, presentare inviare rapidamente e facilmente una richiesta di assistenza necessaria e tenere traccia di tutti gli allarmi della macchina che attualmente devono essere elaborati.
Come si confrontano le nostre soluzioni di supporto online?
vista e-connect.expert e e-connect.24
| Assistenza remota AR vista e-connect.expert | Strumento per la manutenzione remota e-connect.24 | |
|---|---|---|
| Con lo smartphone | √ | |
| Con tablet | √ | |
| Con PC | √ | |
| Con occhiali intelligenti | √ | |
| Tramite il controllo della macchina CC300 | √ | |
| Inclusa la trasmissione video | √ | |
| Con elementi di realtà aumentata | √ | |
| Risoluzione dei problemi con l'analisi dei dati | √ | |
| Monitoraggio dei dati di produzione | √ | |
| Disponibile 24/7 | √ | |
| Con contratto | √ | |
| Pay-per-use | √ | |
| La macchina deve essere collegata in rete | √ | |
| Connessione sicura end-to-end | √ | √ |
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![Sistemi di manutenzione da remoto delle presse a iniezione a confronto | ENGEL]( "l'immagine mostra l'applicazione di e-connect.expert view e e-connect.24 di ENGEL")
Blog![Stephen Zylinski]( "Stephen Zylinski")
Stephen Zylinski27 marzo 2023Sistemi di manutenzione da remoto delle presse a confronto27 marzo 2023ENGEL offre la possibilità di scegliere tra due strumenti di assistenza tecnica da remoto: e-connect.24 ed e-connect.expert view. Il feedback del mercato è positivo e il numero degli utenti che utilizzano la manutenzione da remoto delle macchine a iniezione è in continuo aumento, così come i casi di successo.
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