Los periodos de inactividad cuestan dinero: con ENGEL usted recibirá inmediatamente a cualquier hora y en cualquier parte del mundo el soporte que necesita. Nuestro competente equipo de servicio postventa le asistirá siempre que necesite ayuda: con máquinas de moldeo por inyección ENGEL de cualquier antigüedad, con cualquiera de nuestras tecnologías o con cualquier versión de la unidad de control.


Línea de atención telefónica

La línea de atención telefónica de ENGEL está disponible a cualquier hora.
 

Soporte personal calificado en todo momento. Su línea de atención telefónica ENGEL está disponible cada día de la semana y a cualquier hora en todo el mundo. Nuestros expertos empleados le ayudarán de inmediato: a solucionar cualquier problema técnico o de software, a localizar fallas y a coordinar entregas de repuestos o intervenciones del servicio postventa.

Encontrará el número de su línea de atención telefónica ENGEL en el apartado "Contacto".


e-connect.24

El perfecto soporte en línea, directamente en su instalación: con ENGEL e-connect.24 recibirá mantenimiento remoto calificado y soporte en línea las 24 horas. 560 ingenieros de servicio postventa le ayudarán en cualquier momento a resolver la falla con total rapidez: este sistema permite efectuar una llamada electrónica de auxilio a su equipo de soporte de primer nivel o a ENGEL si necesita servicio postventa o se ha producido una falla. A través de una conexión remota, nuestros especialistas comenzarán inmediatamente a buscar la causa de la falla.

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Repuestos

Solicite repuestos ENGEL para su máquina de moldeo por inyección
 

Ayuda rápida cuando usted la necesite: ¡tenemos a su disposición piezas de repuesto por valor de 50 millones de euros! ENGEL cuenta en todo el mundo con más de 70 centros logísticos interconectados que siempre garantizan la entrega más rápida posible y más económica. Respeto absoluto de los plazos de entrega y, si es necesario, suministro mediante desplazamiento especial en taxi o helicóptero.

Track & Trace:

0011 EMS Schwertberg
máquinas pequeñas y medianas

0015 EMV St. Valentin
máquinas grandes

0014 EAT Dietach
robots y sistemas de automatización

0030 CSD
Procesamiento especial


Contratos de mantenimiento

Realice periódicamente el mantenimiento de máquinas ENGEL

El mantenimiento preventivo de sus máquinas le evitará sorpresas desagradables: los contratos de mantenimiento ENGEL le ayudarán a evitar intervenciones del servicio postventa y costos innecesarios. Nuestros equipos locales de servicio postventa le asistirán con mucho gusto mediante una inspección periódica de sus instalaciones basada en estándares de mantenimiento internacionalmente válidos.

¿Desea aún más protección y garantía de costos para su nueva instalación?: combínela con ENGEL protect o protect +


everQ

Documente sus datos de producción con ENGEL everQ
 

Verifique y documente sus datos de proceso y sus sensores: con ENGEL everQ le confirmaremos la exactitud de sus registros de producción. Antes de que le hagamos entrega de la instalación, o bien a intervalos regulares directamente en su planta. Utilizando equipos calibrados, mediremos todos los datos relevantes, los procesaremos con un software especial y a continuación le entregaremos un certificado de verificación calificado. Gracias a él, podrá acreditar de manera confiable antes sus clientes la exactitud de los datos de producción registrados por usted.

Documentación GMP para tecnología médica y construcción automotriz


Fórmula 24

Servicio postventa ENGEL Fórmula 24

calidad ENGEL + servicio postventa ENGEL = más seguridad Con ENGEL Fórmula 24, puede asegurarse 24 meses de garantía* en repuestos. El único requisito: el montaje calificado deben realizarlo nuestros técnicos del servicio postventa.

* Exceptuando las piezas sometidas a desgaste y los daños producidos por factores externos