 "Nástroj pro vzdálenou údržbu vstřikovacích strojů | ENGEL")
Nástroj pro vzdálenou údržbu
Hledání řešení nepřetržitě s e-connect.24
Jste již připojeni? Získejte odbornou podporu 24/7 prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného připojení. Díky našemu nástroji pro vzdálenou údržbu e-connect.24 můžeme poskytnout odborníky online a okamžitě začít hledat řešení - v případě poruchy tak můžeme předejít servisním výjezdům s relativně delšími dojezdovými časy. U nových strojů zdarma do konce záruky
Ať už o víkendu, na noční směně nebo v pracovní době – odborník společnosti ENGEL vás bude kontaktovat ihned po zadání požadavku na servis. Po vašem výslovném souhlasu získají naši servisní specialisté přístup k vašemu systému přímo prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu e-connect.24. Použijeme zabezpečené, šifrované online připojení a společnost ENGEL začne okamžitě hledat řešení. Díky kvalifikované online podpoře můžete kdykoli rychle dostat poruchy stroje pod kontrolu a co nejrychleji obnovit plynulou výrobu.
Nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24 je nejrychlejší způsob, jak se spojit se společností ENGEL. Díky online podpoře ušetříte náklady na servisní zásah na místě. Pomůžeme vám snadno a rychle odstranit závady 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.. Snažíme se začít hledat řešení co nejrychleji, nejpozději však do 2 hodin od chvíle, kdy nás kontaktujete.
V případě poruchy získáte prvotřídní podporu od našich zkušených techniků ať už je váš závod kdekoli na světě. Problémem nejsou ani obtížně dostupné vzdálené země nebo regiony. Potřebujete rychle kompetentní podporu – naši specialisté vás budou kontaktovat v prvním kroku prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu. V případě potřeby vás můžeme spojit s několika odborníky najednou. Pokud je přeci jen nutná návštěva servisu na místě, je vám k dispozici více než 720 našich servisních techniků po celém světě.
Náš servisní technik může zahájit přístup k vašemu stroji, jakmile nám zašlete požadavek na servis prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu. Žádost můžete podat vy nebo některý z vašich pověřených zaměstnanců. Připojení k serveru ENGEL je navázáno prostřednictvím zabezpečeného datového kanálu SSL/TLS, a to od zařízení EDGE. Připojení je po dokončení případu uzavřeno. Všechny přístupy ke vzdálené údržbě jsou uloženy v zařízení EDGE a na serveru. Protokoly si můžete kdykoli prohlédnout.
Nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24 je nejrychlejší způsob, jak se spojit se společností ENGEL. Díky online podpoře ušetříte náklady na servisní zásah na místě. Pomůžeme vám snadno a rychle odstranit závady 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.. Snažíme se začít hledat řešení co nejrychleji, nejpozději však do 2 hodin od chvíle, kdy nás kontaktujete.
V případě poruchy získáte prvotřídní podporu od našich zkušených techniků ať už je váš závod kdekoli na světě. Problémem nejsou ani obtížně dostupné vzdálené země nebo regiony. Potřebujete rychle kompetentní podporu – naši specialisté vás budou kontaktovat v prvním kroku prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu. V případě potřeby vás můžeme spojit s několika odborníky najednou. Pokud je přeci jen nutná návštěva servisu na místě, je vám k dispozici více než 720 našich servisních techniků po celém světě.
Náš servisní technik může zahájit přístup k vašemu stroji, jakmile nám zašlete požadavek na servis prostřednictvím nástroje pro vzdálenou údržbu. Žádost můžete podat vy nebo některý z vašich pověřených zaměstnanců. Připojení k serveru ENGEL je navázáno prostřednictvím zabezpečeného datového kanálu SSL/TLS, a to od zařízení EDGE. Připojení je po dokončení případu uzavřeno. Všechny přístupy ke vzdálené údržbě jsou uloženy v zařízení EDGE a na serveru. Protokoly si můžete kdykoli prohlédnout.
 "Zařízení EDGE | ENGEL")
Zařízení EDGE je předpokladem pro řadu digitálních služeb společnosti ENGEL.
Jedná se o průmyslový počítač, který je zodpovědný za bezpečné připojení mezi vaší místní sítí a naší sítí.
Zařízení EDGE poskytujeme a spravujeme my.
Je přímo přiřazeno zákazníkovi podle sériového čísla a může být používáno a konfigurováno pouze tímto zákazníkem, v rámci jeho infrastruktury.
Vývoj a údržba zařízení EDGE probíhá podle zásad Security-By-Design, a splňuje tak nejvyšší bezpečnostní standardy.
Tuto úroveň zabezpečení pravidelně kontroluje nezávislý poskytovatel služeb pomocí penetračních testů.
Instalace a uvedení jednotky do provozu, a tím i nastavení konektivity, je navrženo tak, aby bylo uživatelsky velmi jednoduché.
Nejste si jisti, zda vaše společnost povoluje instalaci zařízení EDGE?
Máte-li jakékoli technické dotazy týkající se zařízení EDGE, kontaktujte prosím e-connect@engel.at. Naši odborníci vám a vašim odpovědným kolegům z oddělení IT kdykoli rádi poradí.
 "Dirk Horn | Huf Hülsbeck & Fürst")
Nová řešení, jako je například nástroj pro vzdálenou údržbu, nám pomáhají zkrátit dobu cestování a zároveň produktivněji vyrábět.
 "Jeroen Molenschot | Helvoet Rubber & Plastic Technologies")
Výsledkem je výrazné snížení pracovní zátěž zaměstnanců společností ENGEL i Helvoet a cestovních nákladů.
Kontaktujte nás, rádi vám poradíme s podrobnostmi o produktu.
 "Jak funguje nástroj pro vzdálenou údržbu e-connect.24 | ENGEL")
Odeslání žádosti o pomoc – Požadavek na servis můžete zadat buď přímo vřízení stroje, nebo prostřednictvím počítače, tabletu či chytrého telefonu.
Oznámení 1. úrovně podpory – váš servisní požadavek se dostane na lokální hotline společnosti ENGEL a je okamžitě zpracován.
Online analýza – servisní technici se připojí k vašemu stroji a analyzují případ pomocí nástroje pro vzdálenou údržbu. Mají přístup k datům ze stavového hlášení, vidí vaše ovládání pomocí Remote View a mohou provádět specifická měření pomocí softwarového osciloskopu.
Rychlé řešení problémů – řešení problémů je zahájeno a provedeno pokud možno okamžitě. Následně je váš požadavek na službu uzavřen, spojení mezi společností ENGEL a vaším strojem je přerušeno
)
>
Jaká jsou naše řešení online podpory?
e-connect.expert view a e-connect.24
| Vzdálená pomoc AR (e-connect.expert view) | Nástroj pro vzdálenou údržbu (e-connect.24) | |
|---|---|---|
| S chytrým telefonem | √ | |
| S tabletem | √ | |
| S počítačem | √ | |
| S chytrými brýlemi | √ | |
| Prostřednictvím řízení CC300 | √ | |
| Videopřenos | √ | |
| Prvky rozšířené reality | √ | |
| Řešení problémů pomocí analýzy dat | √ | |
| Monitorování výrobních dat | √ | |
| K dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu | √ | |
| Se smlouvou | √ | |
| Platba za použití | √ | |
| Stroj musí být připojen k síti | √ | |
| Zabezpečené připojení end-to-end | √ | √ |
-
![Vzdálená údržba strojů ve srovnání | ENGEL]( "obrázek ukazuje použití e-connect.expert view a e-connect.24 od společnosti ENGEL")
Blog![Stephen Zylinski]( "Stephen Zylinski")
Stephen Zylinski27. března 2023Srovnání dálkové údržby vstřikovacích strojů27. března 2023U společnosti ENGEL máte na výběr ze dvou nástrojů pro vzdálenou údržbu. Ohlasy trhu na e-connect.24 a e-connect.expert view jsou pozitivní. Míra využívání vzdálené údržby strojů roste a úspěšné příběhy se hromadí.
-
Digitální řešení
-
Servis a podpora
12 minut -
 "obrázek ukazuje použití e-connect.expert view a e-connect.24 od společnosti ENGEL")
)
