Supporto telefonico ed ufficio ricambi
Affidabilità nel tempo ed incremento dell'efficienza produttiva
Molto di frequente accade che i problemi legati alla macchina si rivelino alla fine semplici errate impostazioni di alcuni parameti. Spesso effetturare alcune piccole modifiche e variazioni sotto il suggerimento e controllo di una persona esperta è sufficiente per raggiungere le massime prestazioni richieste.
Il supporto veloce e mirato è ciò di cui avete bisogno in caso di problemi. Il nostro compito è questo: supportarVi qualora ne abbiate bisogno!
Il supporto telefonico ENGEL Vi mette in contatto con persone qualificate per:
- consigli mirati su problematiche di carattere tecnico;
- individuazione e correzione di eventuali errate impostazioni della macchina;
- coordinazione nella richiesta e consegna di parti di ricambio;
- pianificazione degli interventi presso i Clienti.
Il supporto telefonico ENGEL Italia è in funzione:
- da Lunedì a Venerdì negli orari di ufficio: dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30
Presso la sede ENGEL Italia di Vimercate è poi presente il magazzino ricambi, gestito da due persone, che permette di rispondere alle richieste dei propri Clienti in modo rapido ed efficiente. Inoltre l'ufficio ricambi può contare sul supporto degli stock regionali dei propri tecnici così come del magazzino centrale della ENGEL Austria ed i magazzini delle oltre 20 filiali europee collegate da una rete SAP.